面试官培训要点.ppt

认识面试－路 目录 面试技巧 聘用尺度 自我认识 自我认识 面试是什么？ 面试官是什么？ 自我形象 面试准备 面试是什么？面试官是什么？ friend 面试是一次与朋友的谈话 面试官是能彼此交流的朋友 面试是一次谈判 面试官是谈判桌上的辩手和裁判 negotiations war 面试是一场战争 面试官是敌人 面试准备 明确招聘岗位的要求，清楚了解需要招聘岗位工作性质、工作内容、作息时间、考核指标、薪资绩效、办公地点、晋升福利、岗位优势。 认真检阅简历信息，对简历上存在的疑点做出标记，如时间断层、薪资与岗位不符、毕业时间与实际年龄差距过大等。 根据简历信息，预判合适岗位推荐。 自我形象 形象要求 着装整洁、自然、亮丽； 坐姿端正； 保持微笑； 眼睛平视前方，交谈时，看着求职者的眼睛的中央位置。 心态要求 自信、沉着、虚怀若谷； 自信不自傲，尊重他人； 热情不失威，营造良好的氛围。 目录 面试技巧 聘用尺度 自我认识 问答环节 问： 问题必须有针对性，有目的性提问； 问题本身需简洁、易懂； 语音清晰、语速适中； 切忌重复提问； 切忌打断面试者回答，抢问。 答： 回答简明扼要，突出优势、要点； 自圆其说； 切忌答非所问； 切忌重复求职者回答，以此思考接下来的提问。 面试提问流程 一、面试气氛营造 欢迎你参加我们的这次面试！ 过来顺利吗？到这里来上班工作地点能接受吗？ 现居住的地方是自己租房还是与父母、亲戚、朋友一同居住？ 问题解析 开场语！ 观察应聘者的第一反应； 地点是最容易影响求职者参训、留存、长期发展较重要的前期因素。 面试提问流程 二、基本情况了解 请你自我介绍一下 请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？ 在你朋友眼里，你是一个什么样的人？ 有什么业余爱好？ 近期个人计划？ 问题解析 请谈一下你自己性格方面的优缺点，这些会对你所应聘的工作有影响吗？ 应试者对自己能否有一个较全面、深刻、理性认识，自信、自卑和自傲倾向如何，是否善于自我总结 ？ 人际交往能力的侧面考察； 业余爱好可以反映应聘者的性格倾向、观念、心态等 婚姻、出行等。 面试提问流程 三、求职动机、态度 为什么选择来我们公司工作？对这个行业、对我们公司你有什么了解吗？、 你在选择工作时最看重的是什么？ 请谈你现在（最近）的工作情况，包括待遇、工作性质、满意度等？ 离开上一家公司的原因是什么？有没有对这个问题和你的上级沟通过？ 问题解析 求职者的了解程度反映了其对该职位的重视程度，对公司的不了解不应成为重点； 了解求职时的考虑因素：薪资福利、工作环境、职业意向、发展前景等 关键在于追问对方对目前状况的满意程度，在综合其它因素判断其在本公司的稳定性 求职者离开的原因是他在寻求下一家公司时要重点考虑的因素 重点问题解释 你现在或最近所做的工作，其职责是什么？离职原因？ 对新的工作有什么要求与期望？ 您有什么问题需要详细了解？ 过往表现影响将来，离职的原因能清楚后续画饼需要什么饼； 检验第一个问题回答的准确性与了解求职者现在最希望吃上什么饼； 作为面试结尾，此问题必须提出。 目录 面试技巧 聘用尺度 自我认识