开展服务能力型班组活动竞赛总结.docVIP

开展服务能力型班组活动竞赛总结 小北营业厅是一支充满活力、朝气蓬勃、团结向上的团队。营业厅在公司正确领导下，牢固树立公司提出的服务理念，以倡导便捷服务、满意100为主题，服务于广大客户。营业厅先后获得沈阳市“青年文明号”、沈阳市“先进团小组”、沈阳市“文明服务示范窗口”、“巾帼文明岗”、“三八红旗集体”“便捷服务、满意100”优秀营业厅、“沈阳公共服务单位百姓口碑榜评选活动优秀单位”等荣誉称号。在迎接省、市和集团公司等各项工作检查中均受到了领导的好评。在20xx年第一季度营销技能竞赛中取得了第一名的好成绩。 根据公司下发的“关于开展创争能力型班组竞赛活动的通知”，小北营业厅第一时间组织厅内全体员工认真学习文件内容和考核标准及评分细则，以全球通vip班组为主体来带动其他班组成员，掀起班组间争先创优的热潮，使厅内班组间形成“比、学、赶、帮、超”的良性氛围，全面提升营业厅员工队伍的整体素质，努力争创本年度服务能力型班组。 在继承了的各项特色服务工作的同时，我们在20xx年又增加了以下的特色化服务。 1. 营业厅在业务营销方面采用班组竞赛、评选营销明星等方式刺激员工主动营销的积极性，取得了20xx年第一季度营销技能竞赛第一名。每天厅内利用班后时间强化制式营销的培训，全员苦练营销话术，厅主任、值班长亲自示范，一对一的演练。厅内各班组成员分成若干个小组进行营销量的比拼，营销量按日统计排查，你