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开展爱心活动实施平安工程总结 文章标题：开展爱心活动实施平安工程总结 3月2日集团公司举办开展“爱心活动”实施“平安工程”启动仪式，会中听取了高书记做的《确保安全稳定良好局面　保障公司持续健康发展》的讲话，深感公司领导对“爱心.平安”工作的重视，乡村电管部积极响应上级号召，认真贯彻落实会议精神。 一、从思想上认识“爱心.平安”活动的重要意义和深刻内涵。开展“爱心活动”、实施“平安工程”，是国家电网公司，认真贯彻落实党的十六大和十六届五中全会精神，努力构建和谐企业的战略举措，是推动和谐社会建设的具体行动，是建设“一强三优”现代公司，促进公司全面协调可持续发展的重要决策。开展“爱心.平安”活动的根本目的就是要培育公司全体职工的爱心理念和平安理念，把奉献爱心、确保平安，化为职工的自觉行动。[xx网文章-找范文,到xx网] 二、开展“爱心活动”，搞好优质服务。农电工作是要直接面对客户的工作，是要直接和客户打交道的，我们的一言一行都代表了电业形象，我们在工作中进行换位思考，想客户所想、急客户所急、帮客户所需。为提高服务水平，布置全体农电职工，认真学习《山东电力集团公司服务文化大纲》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国家电网公司“三个十条”》等优质服务方面的文件，提高电业职工尤其是营业窗口服务人员的素质，对待客户要微笑服务，对工作要认真仔细一丝不苟，对客户在设备或生产中会产生的不安全隐患