2014052303187831客运值班员中级工7.docVIP

职业技能鉴定、职业技能竞赛 客运值班员中级工[2]理论考试试卷() 注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。 　　　　　2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔 。 　　　　　3．本份试卷共 2 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。 一、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分) 1.一名携带人员只能持有( )烟草专卖品个人携带证。 (A) 1份(B) 2份(C) 3份(D) 4份 2.铁路各部门、各单位制定的规程、规范、规则、细则、标准和办法等,都必须符合( )的规定。 (A) 《铁路旅客运输规程》 (B) 《铁路技术管理规程》 (C) 《铁路旅客运输办理细则》 (D) 《铁路旅客运输管理规则》 3.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，( )。 (A) 退还全部票价，不收退票费 (B) 退还全部票价，核收退票费 (C) 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费(D) 按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费 4.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收( )。 (A) 半价 (B) 全价 (C) 全价与半价差额 (D) 全价加倍 5.由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随( )上报。 (A) 甲联 (B) 乙联 (C) 丙联 (D) 退票报告 6.包裹每件的最大重( )。 (A) 50kg (B) 40kg (C) 30kg (D) 20kg 7.发生车票( )时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。 (A) 分乘 (B) 误售、误购 (C) 变径 (D) 变座 8.带运包裹的重量，每个包房不得超过( )。 (A) 40kg (B) 60kg (C) 80kg (D) 100kg 9.《铁路客运运价里程表》中营业办理限制◎表示：( )。 (A) 不办理行李业务的车站(B) 不办(C) 办理行李业务的车站(D) 办理包裹业务的车站 10.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，铁路承担赔偿责任的，对每位旅客人身伤亡的赔偿限额为人民币( )。 (A) 5万元(B) 10万元(C) 15万元(D) 20万元 11.代用票每( )为一册，按甲、乙、丙顺序装订。 (A) 50组 (B) 100组 (C) 150组 (D) 200组 12.区段票分为( )。 (A) 硬座区段票、硬座普快联合区段票(B) 硬座普快联合区段票、硬座特快联(C) 硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票(D) 硬座区段票、普通加快区段票、硬座特快联合区段票 13.乘坐火车，除车票外，还可以持铁路乘车证和( )乘车。 (A) 车站书面证明(B) 客运记录(C) 列车书面证明(D) 特种乘车证 14.因误售、误购或误乘，在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，( )。 (A) 按无票处理(B) 对往返乘车区间补收票价，核收手续费(C) 加倍补收往返区间的票价(D) 按变径处理 15.旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费( )。 (A) 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费(B) 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收一次手续费(C) 往程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费(D) 返程所乘列车等级分别核收往返区间的票价，核收两次手续费 16.乘车人数通知单应保存( )。 (A) 2个月 (B) 3个月 (C) 6个月 (D) 1年 17.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应( )。 (A) 面向旅客、货主回答 (B) 面向旅客边走边答(C) 面向货主站立回答 (D) 面向旅客、货主站立回答 18.10名旅客使用一张代用票要求分乘4张，核收( )手续费。 (A) 10元 (B) 5元 (C) 4元 (D) 1元 19.行李保价费按声明价格的( )计算。 (A) 1% (B) 5% (C) 0.5% (D) 1.5% 20.铁道部第24号令颁布的《铁路运输收入管理规程》，自( )起施行。 (A) 2005年12月31日 (B) 2002年3月1日 (C) 2003年7月1日 (D) 2003年12月1日 21.旅客携带品，每件物品外部尺寸长、