20141125代驾服务供应商考核办法最终版.docxVIP

代驾服务供应商考核办法1、目的经过二十年艰苦卓绝的创业和创新式经营发展，龙源电力一直是中国风电行业的领军企业。为进一步发扬“专业专注、敢为人先”的企业精神，强化过程控制、专业管理，建立完善的供应商管控体系，通过公正、公平、公开的考核管理体系，监控运作质量，实现优胜劣汰，提高后勤服务保障能力和用户满意度。2、原则对为龙源电力提供代驾服务的供应商进行合理、清晰的考核，建立有效的监控机制。3、责任人 车辆管理负责人、办公室主任、代驾服务供应商负责人。4、考核对象 为龙源电力提供代驾服务的所有供应商。5、考核实施5.1考核内容 代驾服务供应商在代驾服务中提供的各项服务。5.2?考核程序5.2.1?每月第五个工作日前，车辆管理负责人根据《驾驶员绩效考核管理办法》，统计驾驶员每月绩效得分。汇总各代驾供应商平均绩效得分，报办公室主任审批。5.2.2 车辆管理负责人将审批后的《龙源电力代驾服务供应商月度考核情况》发给各代驾服务供应商。5.2.2?根据考核制度，对运输供应商进行奖罚处理。车辆管理负责人每月20日之前根据《龙源电力本部代驾服务供应商月度考核情况》，将处罚款项从代驾费用中直接扣除，制作专门报表，与代驾公司完成帐目核对工作，经办公室主任审批后交代驾服务供应商盖章确认。5.3 考核期限代驾服务供应商的考核期限为：每个自然月为一个考核周期。5.4 考核程序5.1 考核一般分为季度考核、年中考核和年终三种。5.2 办公室车辆管理负责人为驾驶员的考核主管，依考核制度评分标准完成《员工绩效考核评分表》（见附件）。5.3 考核结束时，考核主管需与该员工单独进行考核沟通。5.4 具体考核步骤：车辆管理负责人考核→办公室主任复核5.5考核结束时，代驾公司负责人根据考核实际情况与考核驾驶员单独进行考核沟通。6. 考核项目6.1 工作态度：考核期内对待本职或本职工作以外的工作态度，主要从认真度、责任度、努力程度和服从态度等方面考核，由工作安排人员进行考核。6.2 遵规守纪：遵守公司内部各项规章制度，从着装要求，出勤工时，宿舍等公司相关制度方面考核。由部门主管进行考核。6.3 交通规则：外出行车时，必须严格按照相关法律进行行车。主要从违章罚款，车辆肇事，超速、车身刮花等方面考核。主要从当月违规罚款进行考核。6.4 车辆卫生：车辆外出前或工作完成后，需打扫卫生，主要从车身清洁，车内整理，洁净等方面进行考核，由工作安排人员进行考核。6.5 出车时间：接到任务后，需立即与相关领导或同事联系，确定具体事宜，需要在规定时间内到达的，一定要确保提前到达，避免耽误领导及用车人员的时间。主要从客户投诉和部门投诉作为考核标准。6.6 车辆维护：每周有无正常保养，检查剩余油量、水量等，考核主要从《车辆维修保养记录表》为依据。6.7 个人修养：注重言谈举止，礼貌待人，团结协作。主要根据用车领导及用车单位的投诉进行考核。6.8 证件审核：驾驶员有效证件及车辆保险有效期限内审核，证件到期前半个月需提前报相关主管，主要由部门主管考核。7.考核标准。7.1 在公司本部上班时间内一律穿工作服或着西服套装，注意个人清洁卫生，不喝酒，发现违反规定者每次扣绩效2分。 7.2 驾驶员每日上下班须打两次卡，分别为早上上班与下午下班，如有出车晚归者以晚归时间打卡。未打卡超过三次以上者扣1分，每增加一次扣绩效1分。7.3 上班时间，不出车时，驾驶员应在公司指定的办公室等候，不得在办公室内吸烟，不可随意到寝室或其他地方睡觉，车辆必须停放在公司指定停放区域。未达到要求者每次扣绩效2分。7.4 驾驶员人员在接送来宾及客人时应有礼节礼貌，以将来宾与客人送至目的地为目标，不得未送至目的地让来宾与客人下车行走。被投诉一次扣绩效2分。7.5 在车内严禁吸烟，驾驶员人员应穿着干净整齐，如有本公司员工在申请用车，在车内吸烟时，驾驶员应予以制止，来宾与客人在吸烟时，可婉转告知本公司陪同人员转告。发现车内有烟灰或烟头一次扣绩效2分。7.6 驾驶员对乘车人员要热情、主动帮助客人提行李（同职人员的，帮长辈为先，不同职的帮上级为先）；讲话要文明，车内客人谈话时，不随便插话，除非客人在主动要求交流时。被投诉一次扣绩效2分。7.7 外出行车时，驾驶员需提醒乘车人员系好安全带。违规罚款一次扣绩效5分。7.8 严禁在地下停车场乱鸣喇叭，影响正常的工作。发现一次扣绩效2分。7.9 周一至周五驾驶员人员按公司规定作息时间上下班，周六、周日必须由办公室安排驾驶员休假待命，手机应全天候开机以便联系，遇有任务应迅速到班执勤。无特殊情况，不服从安排者每次扣绩效3分。7.10 驾驶员人员必须24小时开机，不得关机，如有关机联系不到而影响正常工作，并无确切理由者，扣绩效5分。7.11 驾驶员人员可利用在平时的空闲时间对所负责的车辆给予维护保养，确实