持续改进管理程序.docVIP

持续改进管理程序 1.目的 通过全员的共同参与，从质量、环境、安全、成本优化和顾客满意等方面获取改进的潜能，不断改进公司的产品质量和生产率，降低成本，提高顾客满意度、员工满意度，增强市场竞争力。 2.适用范围 适用于影响公司质量、环境、安全效益和效率的所有资源和活动。 3.引用标准 ISO9001：2000《质量管理体系》 ISO14001：1996《环境管理体系－规范和使用指南》 GB/T28001：2001《职业健康安全管理体系－规范》 4.术语 4.1 持续改进：增强满足要求和能力的循环活动。 4.2 质量：一组固有特性满足要求的程度。 4.3 要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 5.职责 5．1综合管理部负责持续改进归口管理。 5.2各部门负责本部门工作的持续改进。 6、工作流程 责任单位 工作内容 记录 6.1制定持续改进计划 综合管理部 6.1.1编制年度持续改进计划，持续改进那些已表明稳定，具有可接受的能力和性能的过程。质量、环境、安全和生产率方面，可能导致改进项目情况的例子如： 设备安装、模具更换及机器调整时间； 过长的生产周期； 报废、返工和返修； 非增值使用场地空间； 过大的变差； 没有集中于目标值的过程均值（双侧公差）； 人力和材料的浪费； 不良质量的成本； 过多的搬运和贮存； 顾客的不满意，如抱怨、退货、错送、售后质量保证等。 污