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网络营销策划书 系别班级：经管系09电商2班 姓名: 晏子千 学号 指导老师：聂文芳 策划时间：2011年11月1日 ? 目 录 一、前言 2 二、市场分析 2 1、企业及产品情况分析： 2 2、市场细分的划分 3 3、细分市场的评估 3 4、目标市场范围选择策略 3 三、市场定位 3 四、网络营销设计 3 1、网络营销目标： 3 2、网络营销推广策略： 4 五、销售渠道 5 六．消费者： 5 七、服务建立（客户支持服务） 6 1、顾客忠诚战略 6 2、实行实时沟通 6 3、顾客关系的再造 6 八、 广告 7 1、广告预算 7 2、广告信息 7 九、总结 7 一、前言 索尼公司是世界上民用/专业视听产品、游戏产品、通讯产品和信息技术等领域的先导之一。它在音乐、影视、计算机娱乐以及在线业务方面的成就也使其成为全球领先的个人宽带娱乐公司。 公司在截止到2011年3月31日结束的2010财年中的合并销售额达约870亿美元．在公司发展的60多年时间里，作为一家具有高度责任感的全球化企业，索尼一直致力于以优秀的产品和服务，帮助人们实现享受更高品质娱乐生活的梦想。目前，索尼公司在全球120多个国家和地区建立了分/子公司和工厂；集团70%的销售来自于日本以外的其他市场；数以亿计的索尼用户遍布世界各地。 EOS-1D Mark IV是家庭数码相机不二的选择。 这个市场近年来一直在不断地增长，所有要注重适当增加对这部份市场的投入。 单位用户（单位宣传和摄影师）：单位会议，单位活动需要选择报道和记录，sonyEOS-1D Mark IV画面清晰，是很好的选择；还有那些影楼EOS-1D Mark IV良好的性能，精致的画面是摄影师的不错选择。 这个市场的客户关注我们相机的质量，在针对这部份目标市场做广告要注重加强产品质量。 3、细分市场的评估 （1）细分市场的规模和预期增长程度。 （2）细分市场的结构吸引力。 （3）与公司的目标和资源的一致性。 4、目标市场范围选择策略 sony（中国）公司生产和制造各种各样的相机，并且每年都在研究和发布新的先进的数码相机。并且sony公司的数码相机设计新颖，功能先进，款式和种类齐全，在数码相机行业一直都处于领先地位。因此sony公司把照相机的主要目标市场人群分为青年时尚人群、单位用户、家里用户。而且这些人群，特别是青年时尚人群，都是走在时代前列，多于互联网接触的人群。 三、市场定位 实行无差异的营销策略：我们针对我们的产品特点。? 市场定位策略 1、 比附定位：强调sony公司是日本一家专业生产数码产品的企业，该公司凭借先进的技术、雄厚的资金、周到的服务，在全球激烈的数码产品的竞争中独占鳌头、挤入世界500强成为世界数码产品企业的领袖。 2、利益定位：根据产品所能满足的需求来定位，可以定位为“感动常在”。因为消费者在回答“它能给我带来什么”这一问题时，有很强的倾向性，我们给消费者带来的精美的画面，记录生活中一个个感动的瞬间。 3、 质量/价格定位：结合对照质量和价格来定位，可以把本公司定位为“优质实惠”。 四、网络营销设计 1、网络营销目标： 初级目标：在本方案的实施时间范围内，迅速扩大EOS-1D Mark IV相机的知名度，把产品性能和特点介绍给目标市场，特别是在本公司的网站上，增加本公司网站的访问量； 终极目标：寻找准确sony官方网站的访问者，特别是关注EOS-1D Mark IV相机这一产品的访问者，一切从访问者出发，致力于将每个访问者变成客户和消费者。 2、网络营销推广策略： 2.1 网络营销主要以推广sony公司的网站/为主要目标。我们主要利用自己的网站建立B2C的电子商务营销渠道和销售机制，利用自己的官网出售出数量最多的sony数码相机。 （1）电子邮件推广 电子邮件是最有效的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。前者通过广泛发布邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；每周给网站注册者发送电子邮件通讯 (E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和一些技巧，并链接回公司网站。每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。切记，电子杂志的内容质量是关键，不然会被当作垃圾邮件的。电子书推广：整理相关的文档，制作网站相关主题的电子书，然后在电子书中合理融入推广广告。然后把电子书放到成