总经理把私营公司做大做强的288条妙计005.docVIP

五 总经理必备的领导艺术 45.利克特的领导方式 46.方格图理论 47.权变式的领导模型 48.领导的“连续体”模式 49.领导者与管理者的区别 50.多一些领导 51.有效的领导 52.独特的个人魅力 53.领导者的特有能力 54.耐心倾听是领导必须练的基本功 公司的运作应该是制度和人治的完美结合，或者说是制度制约下的人治的完美发挥。目前，中国的许多公司尤其是私营公司制度还不健全，有的公司的运作完全靠人治。在这种情况下，总经理的领导艺术就成为企业能否良性运转和做强做大的一个决定因素。领导艺术，就是建立在一定知识经验基础上的，非规范化的有创造性的给人以愉悦和动力的领导技能。无论是中国公司还是外国公司，无论是刚刚起步的小公司还是跨国集团，其领导人的个人素质和领导艺术都会对公司的发展产生重要的影响。 45 利克特的领导方式 要让职工有被尊重的感觉，就必须多去接触和关心他们，所以领导方式愈是民主就愈会在生产上表现出效果。 ——利克特（美国密歇根大学教授） 美国密歇根大学的利克特等对领导者的领导类型和领导方式进行了近30年的认真研究，于1961年和1967年分别提出了研究报告，并得出以下几条结论： ①高生产效率和低生产效率的部门，职工的士气可能无差别。 ②凡是部门领导者关心职工的，生产效率就高；经常施加压力的，生产效率则低。 ③部门领导者与下级和职工接触多的，生产效率就高；反之，生产效率则低。 ④部门领导人注意向下级授权，听取下级意见并让他们参与决策的，生产效率就高；采取独裁领导方式的，生产效率则低。 1961年利克特发表了《管理新模式》一书，介绍了基于上述认识的四种领导作风方式： 领导作风 (1)极端专制 (2)仁慈专制 (3)民主协商 (4)民主参与 下级对领导人的信心与信任 毫无信心与信任 有点信心与信任 有较大信心与信任 有充分的信心与信任 下级感到与领导人在一起的自由度 根本没有自由 只有非常少一点的自由 较大的自由 有充分的自由 在解决工作问题方面领导人征求和采纳建议的程度 很少采纳下属的意见和建议 有时采纳下属的意见和建议 一般能听取下属各种意见和建议并积极采纳 经常听取下属意见和建议总是积极采纳和运用这些意见和建议 奖惩措施 恐吓、威胁和偶然报酬 报酬和有形无形的惩罚 报酬和偶然惩罚 优厚报酬启发 自觉 利克特提出的管理系统，有一定积极意义，为我们推行民主管理提供了心理学依据。在公司发展的非常时期，紧急决策时采用第(1)(2)种方式也是可行的；但在常规发展阶段，还是采用第(3)、第(4)种领导方式为好。 46.方格图理论 领导的方式可以通过两种变动因素来衡量，即对生产的关心程度和对人的关心程度。 ——布莱克和穆顿（心理学家） 心理学家布莱克和穆顿经研究认为：领导的方式可以通过两种变动因素来衡量，即对生产的关心程度和对人的关心程度。在这一思路的指导下，二人提出了反映领导方式的方格图理论。（如下图） 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心生产 上图说明，人员定向的领导者主要关心人的问题，而任务定向的领导者主要关心工作或生产问题。领导者关心人员与关心生产的程度可以由低( 1)到高(9)。把人员定向与任务定向统一起来，可以看到其中五种典型的形态： (1)平庸型领导（即1.1型） 这种类型的领导者既不关心生产，又不关心人的情感与福利等，缺乏主见，逃避责任，与世无争，以最低限度的努力来完成任务。 (2)任务型领导（即9.1型） 这种类型的领导者非常关心生产，但不大关心人。他们主要借助权力等因素组织人们完成任务，独断专行，压制不同意见。这种领导者在短期内可能提高生产效率。但由于不关心人，不注意提高职工的士气，因而高生产效率不能持久。时间一长，人们会牢骚满腹，生产效率自会下降。 (3)农村干部型领导（即1.9型） 这种类型的领导者只关心人，而不大管生产。他们高度估价温暖和友好的人际关系，尽量多结友少树敌，以多方面满足人们的需要来换取人们的支持和拥戴。然而这种领导行为在竞争激烈的现代社会生活中很难立足，因为它不利于生产效率的提高。 (4)中间道路型的领导（即5.5型） 这种方式的目标是取得适当的工作效率和适当的良好士气。因此，它