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质量管理体系内审员培训习题集 练习一 思考题 1、什么是ISO 9000族标准？核心标准是哪几个？他们的主题内容是什么？ ISO 9000族是指由ISO/TC176技术委员会制定的所有国际标准TC176是ISO质量管理和质量保证技术委员会ISO9000族以顾客为中心领导作用全员参与过程方法管理的系统方法持续改进基于事实的决策方法互利的供方关系 3、ISO 9001和ISO 9004有什么区别和共同点？ 共同点：ISO 9001和ISO 9004具有相似的结构，是一对协调一致的质量管理体系。它们相互补充，也可以单独使用。 区别：它们的应用范围不同（ISO 9004不是ISO 9001的实施指南，但阅读了ISO 9004有助于对ISO 9001的理解和把握），ISO 9001标准规定了质量管理体系要求，可供组织作为内部审核的依据，也可用于认证或者合同的目的，而ISO 9004标准是指南，不拟用于认证、法规或合同目的。在满足顾客要求方面，ISO 9001标准所关注的是质量管理体系的有效性，而ISO 9004标准，提供了超出ISO 9001标准的指南，除了有效性外，该标准还特别关注持续改进一个组织的总体业绩和效率。与ISO 9001相比，ISO 9004标准将顾客满意的产品质量的目标，扩展为包括相关方满意和组织的业绩，适合希望通过追求业绩持续改进的组织使用。ISO 9000族 34、管理者