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工程项目总监培训资料 第一讲 项目总监的基本素质 项目总监是由监理单位法定代表人书面授权，全面负责委托监理合同的履行，主持项目监理机构（项目监理部）工作的监理工程师。监理公司要经营好监理业务，总监起了举足轻重的作用，在新的形势下，监理行业要巩固、发展，做大做强，对项目总监必然要提出更高更新的要求。 作为项目监理部的主要负责人，项目总监至少应具备哪些基本素质呢？ 一、正直和诚信 正直和诚信是做人的基础。所谓正直就是走正道，不以权谋私，不用人唯亲。诚信就是讲话要算数，言必信，行必果，以诚待人。 根据目前施工管理的新常态，单纯靠个人的权力、威吓、管、卡等手段进行监督管理，已不适应现状。总监的行为、监督管理，必须建立在施工单位信服，受感召前提下进行。 对项目监理部员工，负责人的诚信和正直，有很强的示范作用，大家互相信任，共同努力，形成了一种良好的工作环境。 总之，总监的品德、人格魅力，无论对项目部内部、对甲方对施工单位，对参建各方都是最起码的道德准则，也是做好工作最起码的基础。 二、责任心 总监的责任心体现在在哪里呢？ 对外：项目监理部是公司对外的一个窗口，总监要带头维护公司的声誉和形象，杜绝任何安全事故和质量事故在社会上造成的影响，对社会负责，对公众负责，严格执行国家的规范和标准，不得随意降低工程质量标准，不得与施工单位、材料供应商串通弄虚作假。 对内：要管理好项目监理部员工，任何员工发生问题，总监都要承担相应的责任。 所以，总监在履行职责，行使权利时，时刻要意识到自己肩负的责任和使命。 三、注意学习，不断提高管理能力和业务技术水平 总监应精通一门专业技术，粗通相关监理方面的专业知识，才能在统筹管理一个项目时做到有“决策能力、组织能力、指挥能力、应变能力”例如以土建专业为主，还应懂安全生产、水暖工程、建筑电气、地质勘探及地基基础等知识。 建设工程快速发展，新材料、新技术、新工艺、新设备，不断涌现，国家新规范、新标准不断颁布。以防水工程为例：过去，结构自防水以砼抗渗标号代表，附加防水以聚氨脂涂料，卷材为代表，材料和工艺都较为单一，目前已发展到多功能的综合防水，如：聚丙烯抗裂防渗纤维（杜拉纤维）、水泥基渗透结晶型防水材料、现喷硬塑聚氨脂泡体防水保温材料、复合土工膜卷材、补偿收缩砼以及防水补强的碳纤维、玄武岩纤维等。 因此，总监要在项目管理中发挥技术型、智力服务型的优势，必须不断学习、再学习，才能在工作中及时应用、得心应手，游刃有余。 四、以人为本，注重团队精神 公司企业文化的内容之一是团队精神：工作有职责分工，项目监理部是一个团队，团队目标没有完成，团队没有一个人是成功的。总监是团队的领队人物，要带领项目部全体员工努力完成自身目标，主动帮助别人完成目标，才能实现整体工作成效。总监应做到以下几点： (一)、严以律己，宽以待人，善于听取不同意见，及时交流沟通要有宽大的气量，反对心胸窄小，达到互相信任，增强凝聚力。 (二)、分工明确、发挥每个人长处，扬长避短，为每个人的发展提供一个空间和平台。 (三)、平易近人、平等待人，不搞小团体和帮派。有困难要给予帮助，有成绩要及时表扬，出了问题要勇于承担责任，一身正气带领大家团结一致，迎难而上，做好工作。 总之，总监不是完人，不能脱离现实，求全责备，但总监的知识能力和管理水平一定要高于单个普通监理人员。总监个人和团队关系应该清醒的认识到：个人的权威、智慧、能力和成功，上靠公司领导、下植根于团队之中。项目监理部没有了总监还可以产生新的总监，总监脱离了项目监理部员工的支持，将无以立足，一事难成。因此总监要善待团队中每个成员，尊重他们，充分发挥他们才干，调动大家积极性，主观能动性，工作才能做好。 第二讲 项目总监基本工作方法 一、突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主地开展监理工作 监理单位作为独立于工程建设承包合同双方之外的第三方，其工作职能是受建设单位委托管理承包合同、监督承包合同的履行，其工作依据主要是法律、法规及承包合同，其工作方式是依靠自身的专业知识管理工程建设的实施。总监作为监理单位的授权人，必须依法执业，既要维护建设单位的利益，也不能损害承包单位的合法权益。因而开展监理工作要遵循“突出高智能的技术服务、科学、公正、独立、自主”的原则。 现实问题在于：执行公正、独立、自立的工作方法，如何处理好与建设单位和施工单位关系。 (一)、无疑，建设单位是我们服务的对象，我们的工作应得到他们的认可和满意。但是，不能一味追求业主的“满意度”，否则，就可能丧失“公正”的准则。 首先，建设单位在工程建设过程中仍然存在许多不规范行为，其次建设方项目工程部的某些人员素质参差不齐，有些执行国家的规范、工程管理能力都较差，甚至有插手材料供应、施工分包或伸手行为。他们不守法在先，往往处事、行为都带有