北京师范大学管理学2006年考研试题企业管理专业答案Good.docVIP

考试年份：2006 招生专业：企业管理 研究方向：工商管理研究、国际管理研究、人力资源开发与管理研究、市场营销研究、公司治理研究 北京师范大学 2006年硕士研究生入学考试试题 院系：经济与工商管理学院 科目名称：管理学 科目代码：412 一、 概念题：（每题3分，共15分） 1、组织文化 答：组织文化是一个组织中的行为模型，它是由组织成员共有的、构成管理系统和组织成员活动基础的价值规范和行为准则。 2．MBO（Management By Objectives） 答：即目标管理，它是以系统的方法集合许多关键的管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的目标，围绕总目标制定各个部门和个人的目标，并有意识的引导人们通过协调和支持，来有效地达成组织和个人目标的全面管理系统。 3．管理层次和管理宽度 答：管理层次也称组织层次，是指一个组织内从最高管理者到最低层操作人员之间的隶属关系曾数，它来源于部门的划分，是用来描述组织的纵向结构特征的。 管理宽度也称管理跨度，是指一个管理者能有效的管理下属人员的数目。 4．直线职权与参谋职权 答：直线职权与参谋职权是两类不同的职权。 直线职权是管理者命令和指挥下层的权力。这种指挥关系从组织的最上层一直延伸到最下层，形成了一条命令链。 参谋职权是指职能部门和其他咨询、助理部门的权力。这种职权体现在四个方面：第一，传统权限。即为直线人员提出建议或提供服务的权力；第二，事先咨询权。要求直线人员在采取行动之前得争得参谋部门的意见；第三，事先争得的权限。 5．直接控制与间接控制　 答：直接控制是用来改进管理者未来行为的一种方法。其控制主体是直接责任者。它通过对主管人员的甄选，进一步的培训，完善管理工作成效的考核方法等，使他们能够熟练的应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和完善他们未来的行为，防止出现由于管理不善而造成的不良后果。 间接控制是指：通过建立控制系统，对被控制对象进行控制的一种方法。其控制的主体是直接责任者的监督者。这种控制方法是根据计划和标准，对比和参考实际的结果，发现工作中的出现的偏差，分析产生的原因，追究其责任，并采取适当的纠正措施。 二、 简答题（每题10分，共60分） 1． 简述职务扩大化与职务丰富化的含义，以及他们的目的和意义。 答：职务扩大化和职务丰富化都是设计具有激励作用的工作的常用方法。 职务扩大化又称工作工作扩大化，是指在一个工作中所要求的任务数量，以及这些任务被重复的频率。它一般情况下是为了克服工作细化的缺陷。但是我们应该注意职务扩大化的努力只是关注于增加任务完成的数目，其效果并不尽如人意。大多数工作扩大化的努力并没有给员工提供什么挑战性和有意义的活动，尽管它的本意是为了避免由于工作过度细化而导致的缺乏变化性。但同时我们也应该注意到在一些情况下也给员工带来了积极影响，诸如满意度更高，客户服务状况改善、差错率降低等等。 职务丰富化又称工作丰富化，它是通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展。这种丰富化增加了工作深度，即员工对于自己工作的控制程度。换句话说，传统上认为由管理者所作的工作现在授权给员工来做了。在工作丰富化的基础上，工人在完成任务时应当拥有更大的自主权、独立性和责任感。这些任务还应该提供反馈机制，使个体能够评估和修正自己的业绩水平。尽管工作丰富化有助于改善工作的质量、员工的积极性和满意感，但关于工作丰富化的研究证据表明得出这一定论尚为时过早。 2．战略计划、策略计划和运营计划的主要区别是什么。 答：战略计划是指运用于整个组织，为组织确立总体目标，规定组织总的纲领的计划。战略计划是由组织的高层管理者来制定，涉及较长的时间，它通常为五年或更长，其内容覆盖广而不规定具体的细节。它从组织发展的整体战略出发，主要涉及长远发展方向和资源分配方针和方案。 策略计划又称“施政计划”，是指将战略计划中具有广泛性的目标，转变为确定的目标，并进一步规定达到各种目标的确切时间的一种计划。它通常是由高中层管理人员一起制定的计划。策略计划中的目标比战略计划具体、详细，并且它是按年度分别拟定的。 运营计划又称“作业计划”，是指管理人员用于完成其工作职责的具体行动计划。它通常是由中层和基层管理人员一起制定的计划。其计划的时间较短。运营计划根据策略计划确定计划期间的预算。 3．决策与决策工作的主要区别是什么，区分二者的意义是什么。 答：决策是指在能最好的解决问题的几种方案中做出选择。 决策工作则是指为了解决特定问题和实现特定目标，在充分搜集并详细分析有关信息的基础上，拟定各种被选方案，依据评定准则和标准分析和选定方案、实施方案并评价方案的过程。它包括在做出决策之前的一系列前期的工作和决策后的实施以及评价决策效果的过程。可以从以下六个方面来理解这个概念：第一是决策是理性行为的基础；第二