浩微酒店管理系统操作手册141030.docVIP

浩微酒店管理系统 中科浩微（北京）科技有限公司 2013年10月30 目录第一章 前 言 7 第二章 系统简介 7 一、系统简介 7 二、系统设计目标 7 三、系统技术特点 8 四、系统功能概述 8 第三章 浩微酒店管理系统安装及调试 8 一、浩微酒店管理系统的安装及调试 8 1.1、 SQL2005的安装说明本软件使用的是Microsoft SQL Server 2005 X86 数据库。 8 1.2、运行浩微安装程序 14 1.3、创建新数据库 16 1.4、系统基本操作简介 16 第四章 浩微酒店管理系统操作说明 17 一 、客房基础资料（基础数据的录入及基本设置） 17 4.1、客房维护 17 4.1.1 楼座设置（贵酒店有几栋楼） 17 4.1.2 客房状态（房间的各种状态，如空房，押金不足等） 17 4.1.3 客房类型（酒店里房间的类型） 18 4.1.4 客房设施（房间里面的物品） 19 4.1.5 房间设置 19 4.1.6 房价代码（酒店的各种房价） 20 4.1.7房价明细 21 4.2、基础资料（客人消费品的录入） 22 4.2.1 商品类型 22 4.2.2 商品资料 23 4.2.3 商品价格 24 4.2.4 部门设置 24 4.2.5 部门品项 25 4.2.6 仓库设置 26 4.2.7 POS设置 26 4.2.8 人员管理 27 4.3、代码维护 27 4.3.1费用分组 27 4.3.2 付款方式分组 27 4.3.3 交易代码 27 4.3.4客源类型分组 27 4.3.5客源分组 27 4.3.6客人类型 27 4.3.7基础代码分组 28 4.3.8基础代码明细 28 4.4、会员管理 28 4.4.1协议单位 28 4.4.2协议合同 28 4.4.3会员类型 29 4.4.4会员资料 30 4.4.5会员存取款 30 4.4.6 会员生日 31 4.4.7会员密码更改 31 4.4.8会员密码查询 31 4.4.9会员折扣设置 31 4.4.10会员积分兑换 31 4.4.11会员补卡换卡挂失 32 4.4.12批量发卡 33 4.5、系统维护 33 4.5.1系统调账 33 4.5.2操作员组维护 34 4.5.3操作员维护 34 4.5.4系统参数 35 4.5.5权限设置 36 4.5.6日志管理 37 4.5.7房价折扣权限 38 4.5.9软件注册 39 4.5.10短信管理 39 4.5.11营业数据到出 40 4.5.12同步网络会员 40 二、客房PMS说明 41 2.1 预定系统 41 2.1.1 新增预定 41 2.1.2 非锁房预定 42 2.1.3 锁房预定 42 2.1.4 分类分房预定 43 2.1.5 预定模块的其他功能 44 2.1.6 预定信息检索和操作 44 2.2 微酒店管理软件接待模块详解 45 2.2.1 入住登记 45 2.2.2 身份证读卡器介绍和附加信息介绍 46 2.2.3 修改入住单 46 2.2.4 换房 47 2.2.5 联房 48 2.2.6 同住 48 2.2.7 房价变更 49 2.2.8 客人续住 49 2.2.9 客史管理 50 2.2.10 团队转散客 50 2.2.11 散客加团队 51 2.2.12 客人催床 51 2.2.13 客人寄存 52 2.3 浩微酒店管理系统收银模块详解 52 2.3.1 押金收取 52 2.3.2、商品消费 53 2.3.3、手工记账 54 2.3.4、消费结账 54 2.3.5、冲账（权限管理） 55 2.3.6、转账（权限管理） 55 2.3.7、分账 56 2.3.8、午夜房处理 56 2.3.9、反结账（权限管理） 56 三、报表中心 57 3.1预订报表 57 3.1.1、当日预订客房报表 57 3.1.2、预订取消报表 58 3.1.3、预定提成报表 58 3.1.4、预抵客人特殊要求报表 58 3.1.5、宾客来店预报 58 3.2客人报表 58 3.2.1、在店宾客名单 58 3.2.2、团队客人在店名单 59 3.2.3、VIP人数统计 59 3.2.4、当日来店宾客统计报表 59 3.2.5、当日离店宾客统计报表 59 3.3客房报表 60 3.3.1、客房状态报表 60 3.3.2、免费房报告 61 3.3.3、换房报告 61 3.3.4、开退房统计报表 61 3.3.5、客房特殊状态报表 61 3.3.6、维修房报表 61 3.3.7、脏房报告 62 3.4营业报表 62 3.4.1、夜间稽核工作底表（日表） 62 3.4.2、夜间稽核工作底表（操作时间表） 62 3.4.3、接待员工作量统计 63 3