电子商务在企业中应用问题调查报告.docVIP

目 录 摘要···················································································2 关键词·················································································2 一、概述 3 （一）调研目的 3 （二）研究的意义 3 二、调查背景 3 （一）B2B、B2C电子商务的定义 3 （二）我国B2B、B2C电子商务的发展现状 4 三、调研方法 4 四、调研数据及其分析 4 （一）企业单位基本情况 4 （二）企业电子商务应用情况 5 （三）企业发展电子商务态度 7 （四）企业电子商务网站服务评价 8 五、企业电子商务问题总结 10 （一）企业电子商务应用方面的问题 10 （二）我国发展电子商务存在的问题 10 六、自我观点 11 （一）论证观点 11 （二）企业电子商务建设的要求及战略 12 七、结论 14 结束语················································································15 参考文献 15 附录：调查问卷表 16 电子商务在企业中应用问题调查报告 【摘 要】 本论文主要对国内中小型企业发展电子商务的现状和未来展望进行探讨，以及在发展电子商务的道路上，遇到各方面的问题进行调查研究；对问题做出分析，为中小型企业发展电子商务提出相应的对策。文章还从中小型企业发展电子商务的基本条件出发，通过对企业的经营现状、信息化建设、企业物流进行调查分析，对企业电子商务进行综合剖析，使之能尽快找出企业发展电子商务本身存在的不足。同时还对企业的网络营销策略进行分析，了解企业对电子商务的认知度。这对企业电子商务发展有一定的指导意义。 【关键词】中小型企业 电子商务 企业信息化 问题 B2B B2C一、概 述 （一）调研目的 随着网络的不断普及，及其飞速发展和广泛应用，诞生出一种新的商业模式—电子商务。同传统交易模式相比较，电子商务不仅能够降低交易成本，而且解决了传统商务活动受时空限制的问题。从1998年阿里巴巴的出现，再由2003年的非典催化了网购市场的发展，中国的电子商务市场开始复苏。经十几年的发展，中国电子商务也逐渐走向高潮。在中国，中小型企业经过几十年的风风雨雨，如今已成为我国国民经济发展的生力军。随着电子商务的发展，给我国中小型企业带来新的机遇和挑战。如何解决企业在电子商务建设时存在的问题，并针对这些问题提出相应的对策，对于我国中小型企业电子商务建设有着十分重要的意义。本文着重对我国中小型企业电子商务应用面临的问题进行分析和研究，并结合当前，提出自己的见解和主张。 （二）研究的意义 全面分析我国中小型企业应用B2B、B2C电子商务的发展现状，从不同方面研究我国中小型企业在应用电子商务过程中的问题和解决方案。并在此之上探索我国中小型企业在电子商务未来的发展趋势，有着十分重要的意义。 了解我国中小型企业应用电子商务的发展历史和现状，以及我国B2B,B2C电子商务相关支持系统，包括支付系统、物流系统和盈利模式。从而了解我国中小型企业电子商务发展的历程和未来的发展趋势。 二、调查背景 （一）B2B、B2C电子商务的定义 B2B电子商务是指企业与企业之间的通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 B2C电子商务是指个人通过网上购物平台实现的线上消费，这其中既不包含厂商直销的在线销售渠道，也不包括网上拍卖平台。 （二）我国B2B、B2C电子商务的发展现状 我国B2B、B2C电子商务从1998年到现在经历了三个主要阶段： 第一阶段:1998年-1999年，B2B、B2C电子商务的泡沫期，在风险投资和概念炒作的推波助澜下，1998年刚成立的B2B、B2C电子商务一年后就达到火爆的顶点。国外风险资金不断注入，IT行业的推动和鼓吹，使得B2C、B2C电子商务网站如春笋般的出现。 第二阶段：2000年-2001年中期，B2B、B2C电子商务的严冬。从2000年开始，B2B、B2C电子商务从狂热走向彷徨和消沉，被称为电子商务的“冬天”。在风险投资不断减少的情况下，网站迟迟无法盈利，B2B、B2C网站急剧减少。 第三阶段：2001年中期到现在，B2B、B2C电子商务的复苏期。资本泡沫的破灭，促使中国B2B、B2C电子商务企业走向务实经营的道路。经过互联网行业的并购与整合，不少网站从2001年下半年陆续实现收支平衡，基本摆脱2000年以来的资本市场阴影，开始实现盈利，步入良性发展的轨道。在过去的一年多，电子