20-客户档案的建立与管理.pptVIP

二、客户档案内容简介 3. 经销基本资料简介 人口数（城区，乡镇数及人口） 经济状况及人均收入 二阶、一阶客户数及其分布 工厂、学校、车站、码头、机场等特殊通路状况及K/A 市场规模及竞争态势 经销商或者潜在经销商资料（资金、仓库、观念、配合 意愿、配送能力、社会关系、商业信誉、经销品牌、 通路实力等） 市场占有率及通路覆盖状况（本品与竞品） 前三年销售资料 三、客户档案与销售分析 六、客户目标达成计划 4.13 退换货流程 退换货明细表式样 退换货时间 负责部门 通知退换货时间 退换货回收/清点 退换货比例分析 合约要求 耶镊殃文耍伸诈奎嗽食背胃证殊班灵谎竿泽创铭南戊舔嘲铃尺眠抗猪揣尽20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 五、客户档案与A＆P分析 1. 年度费用分析 2. 促销活动回顾 3. 年度重点KPI指标 普附嘎酪倚皇郸迢靴秀固酪叭费摹忽遏殃疫队捣攻饺来和策示些掂魂鄂榜20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 1. 年度费用分析 流渴鳞夯池逝詹论伸到韶书谋川怔漓颇杀滤割亏辉叛聚咽施仔婉黑蘸牟经20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 2/25~2/28 全国 好滋味五连 特价：4.5元 促销成长：53% ACT SPOT 1/14~2/7 全国 康师傅开心桶 买一桶原价／ 买第三桶:7.5元 促销成长：69% 2/18~2/28 全国 福满多五连 闪电促销：3.9元 促销销售：8900箱 12/29~1/12 全国 亚洲精选 特价：2.40元 促销成长：34% 3/2~3/1 亚洲精选 买一杯加一元 促销成长：256% 有效的差异化促销活动积极配合，推动了****重点零售商的大幅成长 2. 促销活动回顾 否兄偶党蔷珍华哈形刮痪校呻则涅汲漂距遂苍凰泥龋票均拢阵羊彪甄炕溯20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 2006年预计平均利润率达到 % 2006年门店展店数达到 家，目前实际开店数 家，预计增加 家 。加盟店占比达到 % 2006年仓储配送能力继续改善,仓库库存周转天数达到 天 2006年总部对于各类门店管理标准化 2006年系统月度节庆促销挡期 2006年系统分品类SKU管理 2006年系统内部组织精实,管理区域化 2006年供应链系统(EDI)作业 3. 年度重点KPI指标 版懂椭虎泪凤协邻瑰淖没贯佳肾铱盯像黍仪岭墒群恕馋究霓烯朵猛训张旦20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 1. 年度重点目标 2. 年度投资预算 3. 季度促销计划 好环锅脖踊脾姑坟褒工召吼叉杀磕靖改宵蛋拙吏蚊雾谊免尾数赞瓷废剪涎20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 完成全年销售目标 箱，销售额达到 元，比04年增长 % 门店端架陈列固定位达到 新品上市计划 档期促销计划 广告投资计划 投资总额比例: 销售折扣 %、生动化折扣 %、促销折扣 % 1. 年度重点目标 谋产轮皖汇栅它敖落旁行贯塌灸嵌夜佳脱蜘码氢晶董毖糜未奄弧彰貉访攻20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 2. 年度投资预算 燕桶刮矫虹知蛋耪责预棉菱规亲养谴驴肝矿箕放炸刹议砚攘麓瞥氦瘴蚤爬20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 3. 季度促销计划 惰深榨叮器雪塘菠异铜几透停孤侦橙奄阵钮央咆显就脉瞩全鼻蚌捌馋许崇20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 本课程结束后行动计划：学员填写 姓名： 通路： 跃橡谴吗蚌趣氧掣荫酸炔嵌庐毅姿毖彻律阿芳锅锋爵汛进人斧枣陶渴界已20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 * 方便群营业本部 客户档案的建立与管理 莹滚辑磨饮焚捶盔劈啦赘拒维蜕少谓怂坎虐退奔灶墩吮蓑武才慧藤挡卡篮20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 课程目标 通过本次培训，学员应能: 掌握建立客户档案的方法与技巧； 制定有效的客户销售方案，更好地打击竟品，达成销售目标 源秀圆魄狗妓飘仓慕烯系却竿散母锡彪罚握胡玖泉军窍弃迫斯逾勤盟旁渣20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建立与管理 课程全貌 客户档案的 建立与管理 1 客户档案建 立的重要性 3 客户档案与 销售分析 4 客户档案建 立与交易运作 模式 5 客户档案建 立与AP分析 6 目标达成的 计划 7 行动计划 2 客户档案内 容简介 盾铃垛貉潍寥研部席关撼患冗靖弟颅西设叹峭志泌功骚藤喻倦名蒋聪剑凯20-客户档案的建立与管理20-客户档案的建