内审员审核知识ISO9001 14000通用教材.pptVIP

管理顾问有限公司 ISO9001 14001内审员基础知识 目 录 1 审核的概念及审核员的要求 2 审核原则 3 审核过程 4 审核准备 5 审核技巧 6 审核能力培训 7 审核结论 第一节审核的概念及审核员的要求 1.1 质量/环境管理体系审核的概念 客观地获取证据并予以评价,以判断一个组织的质量/环境管理体系是否符合该组织所规定的质量/环境管理 体系审核准则的系统化,并形成文件的验证过程,包括将这一结果呈报管理者. 1.2 审核员的要求 1.2.1 审核员 ;具有从事质量/环境管理体系审核资格的人员. 1.2.2 审核组长; 具备主持与从事质量/环境审核资格 的人员. 1.3 审核员的素质与能力要求 1.3.1 表达能力 沟通能力 1.3.2审核员职责所需的保持充分独立性、客观性的能力 1.3.3 有效开展审核工作所需的个人组织能力 1.3.4根据客观证据做出正确判断的能力 \ 反应能力 1.3.5审核组长除具备一般审核员的素质和能力外还要有一定经验 \管理\ 技能 1.3.6