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职场礼仪企业自测题（60分钟） 一、单项选择题（每题2分，道，合计分） ????1、电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听 ????a　一声 ｂ　两声 ｃ 三声 ｄ　四声 ????2、一般最佳的握手时间是（）秒 ????ａ　3－5秒 ｂ　5－6秒 ｃ　10秒 ｄ　30秒 ????3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（） ????ａ　一般情况下，左手持刀，右手持叉。 ????ｂ　就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ????ｃ　进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ????ｄ　取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 ????4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（） ????ａ　内强素质 ｂ　外塑形象 ????ｃ　增进交往 ｄ　使问题最小化 ????5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（） ????ａ　以对方为中心原则 ｂ　以相互沟通为原则 ????ｃ　以互相尊重为原则 ｄ　以合乎标准为原则 ????6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（） ????ａ　半米之内 ｂ　0.5－1.5米之间 ????ｃ　1.5－3米之间 ｄ　3米以上 ????7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（） ????ａ　10分钟，20分钟 ｂ　10分钟，30分钟 ????ｂ　20分钟，30分钟 ｄ　10分钟，10分钟 ????8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（） ????ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ????ｂ　和人交谈时，应从下面注视对方 ????ｃ　注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ????ｄ　握手时应目视对方，面带微笑。 ????9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ ????a 副驾驶座　 　b 后排右侧 ????c 后排左侧 d 司机后排对角线 ????10、使用手机的不正确做法是：（ ） ????a、 女士将手机挂在脖子上 ????b、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 ????c、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 ????d、手机不适合传递重要商业信息的 ????11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（） ????a 主人的左侧 b 主人的右侧 ????c 主人的对面 d 面对门的位置 ????12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（） ????a 名片不能随便涂改 b 名片上不提供私宅电话 ????c 名片上不印制两个以上的头衔 ????d 名片上不准印名言警句 ????13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() ????a 名片正面朝向接受方 b 双手拿着名片两个上角 ????c 右手拿着名片上角 d 左手拿着名片上角 ????14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁() ????a 下级 晚辈 主人 b 上级 长辈 嘉宾 ????c 上级 晚辈 嘉宾 d 下级 晚辈 主人 ????15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() ????a 前排为上 b 居中为上 c 以右为上 d 以左为上 ????(B ) a. 尊重为本 b. 规范为本 c. 友善为本 d. 招待为本 17 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( B )特征的喻意。 a. 规范性 b. 对象性 c. 制度性 d. 针对性 18 按商务礼仪，引导者应在客人的(A ) a. 左前方引路 b. 左后方指路 c. 右前方引路 d. 右后方指路 18 进行商务正式宴请时，首先考虑的是( A) a. 座次 b. 菜肴 c. 餐费 d. 时间 19 公务场合应着(A ) a. 制服 b. 时装 c. 礼服 d. 民族服装 20自我介绍时要避免( B) a. 先递名片，再做介绍 b. 先做介绍，后递名片 c. 长话短说 d. 内容完整 21职场可以交谈的内容(D ) a. 国家秘密 b. 私人问题 c. 议论同事 d. 合同问题 22 陌生场合不可谈(A ) a. 个人问题 b. 哲学 c. 文学 d. 天气 23 ( B )座次排列不是商务交往中的基本规则。 a. 面门为上 b. 以左为上 c. 居中为上 d. 离远为上 24、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的(D ) a、用后跟着地走路 b、正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿 c、男性在任何场合都可戴着手套握手 d、穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下 25、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一