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基于Mantis的项目监控和管理系统案例基本介绍 首都医科大学图书馆 系统搭建 搭建基于Mysql+php服务模式的Mantis缺陷跟踪系统 应用Powerbuilder+mysql开发基于C/S(客户机/服务器)的项目监控与管理系统 Mantis缺陷跟踪系统 处理问题时的工作模型 建立项目管理 确定问题分类 问题分类上，要充分考虑到分类的不重叠性和问题分类的级别一致性。根据图书馆现阶段的系统管理情况，根据各项目的具体情况，问题分类如下。 问题的提交 问题记录的内容主要包括：问题编号、问题类别、严重性、出现频率、出现日期、报告人员、指派人员、优先级、解决状态、处理方式、估计完成时间、摘要、说明等等。问题提交时，报告人员要对问题的严重性、出现频率、优先级进行初步评估，以得到及时的解决。一旦问题被接收和确认，那么问题报告人报告问题的数量、解决问题的效率都会作为评价报告人服务质量的依据。 问题的提交——网页形式 问题的提交——客户端 问题的确认 问题的确认是由部门主任或者是业务负责人进行，是对问题的内容、类别、发生的情形、严重性、修改优先级等进行精确的认定。在信息不全时，将问题更改为反馈，问题的报告人根据注解提供更充分的信息；问题信息完整时将问题的状态更新为接收；解决人员对问题进行分析，确定其存在后将其更新为确认。问题确认过程为问题解决人员提供了可靠的信息，提高问题解决的效