《绩效管理实务》.pptVIP

2、就现状达成一致 就目前的问题达成共识 在继续讨论之前就现状达成一致，实际上是创造一个对问题表达不同看法的机会 保证拥有相同的信息/步调一致 目标是保证双方都能认识到对现状采取一些行动的必要 定好 基调 就现状 达成一致 探索 可能性 达成行动 计划 跟踪并 肯定成绩 案例背景： 王经理拿出业绩数据单，想了解为什么其他的几个指标都做好了，就差这个流量包。 老李说：“流量包的确难搞，客户们都不愿意开通，觉得没作用，浪费钱。而且自己不了解也说不清楚……” 辅导过程如下： 1.王经理拿出业绩数据单，让老李自己分析分析其他装维同事在流量包推广的情况。 2.接下来王经理主动问老李自身有什么想法，打开话匣子，让他将问题的关注焦点回到自身。 3.王经理挑出他表达出来的话语中与自己事前准备的想法相吻合或相近的部分，让老李自己说出下一步要改变的想法。 示例 绩效辅导五步法 3、探索可能性 在就现状达成一致后，探索应对现状 可能性 请注意： 提出开放式问题，以鼓励交换看法 注意倾听，然后表达你的看法 探索新的行为，以达到期望的结果 定好 基调 就现状 达成一致 探索 可能性 达成行动 计划 跟踪并 肯定成绩 案例背景： 当老李明确表示想有所改进时，王经理表示完全支持。 老李与王经理反复沟通交换了彼此意见后，老李在王经理积极态度影响下，答应愿意尝试改变。 辅导过程如下： 1.针对老李的