招聘与选拔讲解.ppt

（2）面谈放松技巧 1）让自己放松 2）让应聘者放松 有效面试的技巧 一个信息总效果 100% 询问：17% 聆听：28% 身体语言：55% 面试之中—面试观察技巧 （3）面试体态语言和非言语信息 眯着眼——不同意，厌恶，发怒或不欣赏 　　走动——发脾气或受挫 　　扭绞双手——紧张，不安或害怕 　　向前倾——注意或感兴趣 　　懒散地坐在椅中——无聊或轻松一下 　　抬头挺胸——自信，果断 　　坐在椅子边上——不安，厌烦，或提高警觉 　　坐不安稳——不安，厌烦，紧张或者是提高警觉 　　正视对方——友善，诚恳，外向，有安全感，自信，笃定等 　　避免目光接触——冷漠，逃避，不关心，没有安全感，恐惧或紧张等 　　点头——同意或者表示明白了，听懂了 　　 摇头——不同意，震惊或不相信 　　晃动拳头——愤怒或富攻击性 　　 鼓掌——赞成或高兴 　　打呵欠——厌烦 　　手指交叉——好运 　　轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰 　　搔头——迷惑或不相信 　　笑——同意或满意 　　咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑 　　抖脚——紧张 　　双手放在背后——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 　　环抱双臂——愤怒，不欣赏，不同意防御或攻击 　　眉毛上扬——不相信或惊讶 3.仪容仪表准备 考虑面试的公司性质、岗位 选择职业套装的是哪些岗位？ 营销员、文员、会计 禁忌： 有明显的图案、亮片之类 艳丽的颜色，比如红色、黄色、橙色 一、面试准备 服装礼仪 材料准备 1、证件和资料:个人履历表、毕业证、身份证、推荐信、发表的论著（包括复 印件），其他能证明自己能力和业绩的资料。 文具：记事簿、钢笔或圆珠笔，以备面试时填表、记事之用。 面试内容 专业技术能力 个人素质 求职意向 人际关系能力 工作经历 二、面试的内容 三、面试礼仪 （一）面试基本礼仪 1.宁早一刻钟,不晚一分钟 2.礼貌对待遇到的每一个人 （二）面试中的见面礼仪 礼貌轻叩门 招聘者应允后入室行见面礼 面对招聘者轻轻关门到原位 面带微笑,目视对方问好,打招呼 自我介绍：“我是某某”（握手） 致谢，就坐 目光礼仪 表情礼仪 姿态礼仪 会面礼仪 （三）面试中的语言礼仪 谈吐文雅 用词得当，通俗易懂，措辞精练； 发音清晰，语调得体，声音自然 音量适中。 忌说话时俚语俗话不断，口头禅满篇和病句。 非常规求职技巧 1、反其道而行之 有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。 2、入乡不随俗 南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出 宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首 先选中。 点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职 的目的。但一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心 服，常常也能达到成功求职的目的。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主 见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。 任务三 举行一次模拟面试 1）面试的三个阶段 （1）面试前 （2）面试中 （3）面试后 单元3 求职后续 导入案例 分析与思考 相关知识 技能训练 导入案例 下面是秘书专业毕业生赵小姐在参加某公司面试两天后打给考官的电话： 赵小姐：你好！请问高经理在吗？ 高经理：我就是。哪位？ 赵小姐：您好，高经理，我是6月22日上午到贵公司面试前台秘书职位的赵××。非常感谢您给我这次面试机会，给您添麻烦了。我也真诚希望以后能有更多的机会向您请教。高经理，我就不再耽误您的宝贵时间了，再次感谢！再见。 此时，高经理正在对当天的几位面试者进行最后的比较和选择，接了赵小姐的电话，一下子想起这就是那天的第三位面试者，虽然刚刚毕业，经验有些欠缺，但给人的感觉却非常好。赵小姐在高经理的脑海中的印象一下子清晰了。高经理决定就录用她了。 分析与思考 1．请分析高经理为什么接了赵小姐电话后就决定录用她了？ 2．请思考赵小姐在面试后打的这个电话对她求职成功有什 么作用？ 参考答案 1．赵小姐的电话让高经理对她的印象更清晰了，尽管年轻，经验不足， 但可塑性强，而且又有较好的