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招聘与配置 讲师简介 为什么企业招不到合适的人？ 招聘准备 岗位胜任力 胜任力：能力素质和观念意识 胜任力分析与工作分析 胜任力模型 胜任力模型的内容：知识、技能、特质、社会角色、自我认知 建立岗位胜任力模型的步骤 定义绩效标准 选取样本 获取样本资料（行为事件访谈法，专家小组法） 建立模型 验证 岗位胜任力模型的作用 在工作分析中的作用 在人员选拔中的作用 在绩效考评中的作用 在员工培训中的作用 在员工激励中的作用 招聘实施 人员筛选 面试的步骤与方法 结构化面试 关于结构化面试 结构化面试问题的类型 1、背景性问题： 2、知识性问题： 3、思维性问题： 4、经验性问题： 5、情景性问题： 6、压力性问题： 7、行为性问题： 案例 某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容： ?1998—1999年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军； ?2000—2002年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%； ?2003年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。 依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进行面试。 请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？ 提高面试的信度和效度 1、要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况的岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相