一线班组长培训.pptVIP

班组人际关系总原则 1、 德为源、尊为本、善于表达 2、没有不好的士兵，只有无能的将军 3、公平、公正、公开 损害员工关系的杀手 －－－－不公平、不公正、不公开的表现： 1) 以自己的标准待人 2）以直觉或有色眼镜看人 3) 一棍子打死 4）以权压制员工，不够宽容、理解 5）情绪化、易冲动 公平： 同一标准衡量所有适用的人、事、物 公正： 所用标准适合吗？ 标准是否兼顾了各方要求 标准是否由相关方参与 标准是否切实可行 是否带来好的结果或影响 公开： 1、公开规则 2、公开信息 3、公开结果 班组长对下属讲话十忌 1、我说不行就不行/让你怎样就怎样,啰嗦什么/谁是老大? 2、你不服从，就别干了/两条腿的人多的是 3、随时可以让你走人/我是主管,我会怕你 4、不听罚你的款/到时候再找你算账/跟我斗,没你好日子过 5、不关我事 6、你怎么这么笨/一听就知道是撒谎 7、最讨厌的就是你/早就不想要你了 8、我也没办法 9、老板都这样，天下乌鸦一般黑 10、他们这些人怎么总是找我们的毛病 如何处置与你唱对台戏的员工 与你唱对台戏的员工 1. 班组中的老油条 2. 过去的竞争对手 3. 过去的老同事或老师傅 4. 夜郎自大或有特殊背景的员工 处置的方法如下： 1.认真分析员工唱