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第一章 质量及其意义 选择题： 1 质量定义中“特性”的含义指( )。 A.固有的 B.赋予的 C.潜在的 D.明示的 2 质量管理工作的关键在于A.领导B．工会C．质量管理办公室D．质量检验确定和完善产品满足市场需要的质量称为()。 A.检验质量???????? B.设计质量 C．市场调研质量 D．制造质量确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为()。 A.使用质量??? B．制造质量??? C.设计质量??? D．检验质量( ) 2．美国的质量管理专家朱兰将质量定义为“质量就是符合要求”。 （ ） 问答题： 试述质量的含义 全面质量管理和系列标准的关系是什么?试述全面质量管理的基本要求。最先提出全面质量管理概念的学者是（ ）A.朱兰 B.菲根堡姆C.戴明 D.泰罗( )。 A.产品质量体验阶段 B.全面质量管理阶段 C.统计质量管理阶段 D.现代化管理阶段 3 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是A营销．设计C采购D．产品试制古代的原始质量管理，基本上都属于( )A.经验式管理 B．统计质量管理 C．全面质量管理 D．操作者质量管理第二次世界大战以前，质量