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HPM-High Performance Manager Development Program 高績效主管發展課程 SESSION 8： WORK ENVIRONMENT 開略企管 KL Management Consultants Inc. 成功絕非偶然 卓越始於正確的方法 HYPERLINK mailto:consultk@ms42.hinet.net consultk@ms42.hinet.net （02）8245-2069 HPM-High Performance Manager Development Program 課程總架構 高績效主管 高績效主管 自主思考 獨立作戰 能力 Competencies 品質 Qualities 價值理念 Values 行事風格 Styles 成事能力 Task-Handling 帶人能力 People-Handling 溝通技巧 督導技巧 工作管理 思考決策 領導風格 管理型態 個人價值 組織理念 KL Management Consultants Inc.開略企管  HPM-High Performance Manager Development Program 整體課程一覽表 堂數 主題 重點內容 1 溝通技巧 你說什麼？面對面溝通 你如何問？引出答案的問法 原來如此！評估你的溝通風格 都是知覺惹的禍 2 督導技巧 命令-分派工作的可與不可 諮商-員工問題處理 考核-好的績效面談 22種管理技巧熟練度評估(PAR) 3 工作管理 時間管理-做時間的主人或僕人 企劃力-完成一個專案計畫 目標設定-從希望到行動 重點管理-你的時間值多少 4 思考決策 解決問題的遊戲 決策分析遊戲 理性思考測驗 創意思考測驗 5 領導風格 團隊建立-領導與參與 處理團隊的問題 說服式的簡報技巧 領導適性測驗-你如何影響別人 6 管理型態 評估你的管理價值與型態 最佳教練-工作程序的輔導 你對部屬工作態度的評價 激勵因子-工作的滿意與不滿意 7 個人價值 察覺自己的需求(DICE) 動機來源-親和/成就/權力的影響 耐壓程度與壓力處理 評估自己處理人事物的傾向 8 組織理念 組織氣氛是否正確 改善不同階層主管的溝通 團隊的有效性-組織面與人際面 個人成長的選擇與途徑 KL Management Consultants Inc.開略企管  HPM-High Performance Manager Development Program Session 8各單元重點 第一單元：組織氣候調查 ˙了解組織氣候十二項指標的意義 ˙知道組織氣候的重點問題及改善之道 第二單元：組織溝通稽核 ˙工作組織的特性與溝通 ˙垂直溝通與水平溝通問題稽核 ˙十四項溝通屬性的強弱勢 第三單元：團體的有效性 ˙有效團體的特色 ˙團體有效性測驗 ˙團體情境下個人的反應模式 第四單元：個人發展計畫 ˙個人發展計劃的製作要素 ˙個人成長途徑的選擇清單 ˙製作個人發展計劃的技巧 KL Management Consultants Inc.開略企管  HPM-High Performance Manager Development Program A-HA！ 請將上課過程的任何靈光一現，無論是一個idea、一個insight、一個突發奇想、任何你想要記下的想法，都立刻把它寫在這一頁！ KL Management Consultants Inc.開略企管  HPM-High Performance Manager Development Program 第一單元 組織氣候調查 （Survey of Organizational Climate） 單元目標 在學完本單元後，你應當可以： ˙了解組織氣候十二項指標的意義 ˙知道組織氣候的重點問題及改善之道 KL Management Consultants Inc.開略企管  HPM-High Performance Manager Development Program 本單元重點摘述 ˙組織氣候可定義為工作環境以及其對員工士氣、生產力、動機的影響。 ˙調查的結果顯示員工對他們工作組織與環境的知覺、感受與期望 ˙組織氣候是一種「心理的氣候」，常見的負面氣候如抱怨、玩政治遊戲、散佈謠言、劃分派系等等。 ˙負面的氣候常導致認知失調(cognitive dissonance)，以及造成個人價值與組織價值的衝突。 ˙本測驗共有60題，描述工作環境中的各種不同層面，作答方式如下： 如果你完全同意題目的敘述，將＋＋圈起來 如果你傾向同意題目的敘述，將＋圈起來 如果你傾向不同意題目的敘述，將－圈起來 如果你完全不同意題目的敘述，將－－圈起來 ˙