02战略实施(之二).ppt

* * * * * * * * * * 六西格玛管理和TQM的区别 ⑴敏锐理解顾客和自己的产品或服务； ⑵强调理性的统计和衡量； ⑶一丝不苟和结构化的训练； ⑷严格并针对项目的方法论； ⑸上层管理者的支持。 ㈢、ISO9001标准和持续改进 ISO9001标准通过持续的衡量、文件证明、评价和调整而力求赢得顾客满意。 ISO9001标准把管理变得简单，企业只要认真按照这套文件实施，就会逐渐变成以顾客为中心的 组织，这种改进往往是突破性的。 目前的问题是许多公司的质量管理体系过于简单化、模式化，许多公司的文件都没有经过真正意义上的策划，也缺少认真的评价。参照是一种有效的方法，照搬就可能是错误的做法。 基于过程的质量管理体系 ㈣、平衡计分卡 平衡计分卡是根据企业组织的战略要求精心设计的指标体系。 平衡计分卡建立了一个“科学的”评价体系，如何称为“科学的”？请认真体会。 平衡计分卡让全体员工了解战略、为战略的实现做贡献。 这样建立的目标、指标和绩效评价体系，才是真正的KPI。 实施平衡计分卡将会最终影响或改变企业的文化（建立绩效导向型文化）。 平衡计分卡与财务指标 平衡计分卡强调财务与非财务指标必须是信息系统的一部分，应该遍及公司各级员工。 一线员工必须了解他们的决策和行动所造成的财务结果。 高层管理者必须了解长期财务成功的驱动因素。 平衡计分卡与战略实施 平衡计分卡将经营单位的使命和战略转变为特定的目标和指标。 平衡计分卡平衡了关于股东和客户的外部指标和关于关键业务流程、创新、学习与成长的内部指标。 平衡了反映以往工作结果的指标和驱动未来业绩的指标。 平衡了对客观的、容易量化的成果指标和对这些成果的主观的、带有一定判断性的业绩驱动因素指标。 平衡计分卡与战略实施 平衡计分卡不仅仅是一个战术性的或经营性的衡量系统。它是一个战略管理系统，从长期规划企业战略，利用计分卡来管理重要的流程： 1、阐明并诠释愿景与战略； 2、沟通与联系； 3、计划与制定目标； 4、战略反馈与学习。 谢谢大家！ 联系方式Zszjingwei@163.com 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 培养组织文化的方法 6、协调战略与文化之间的关系 7、与使命紧密联系 8、加强协作 9、围绕文化进行管理 10重新调整战略或文化 第三节 战略控制和持续改进 本节主要内容 1、建立战略控制 2、质量要求准则：持续改进以建立顾客价值 一、建立战略控制 战略控制的四种基本类型： 1、前提控制； 2、应急控制； 3、战略监督； 4、战略实施的控制。 战略 控制的四种类型 战略监督 战略制定 战略实施 战略实施的控制 应急控制 前提控制 战略控制的类型 基本特点 前提控制 实施控制 战略监督 应急控制 控制的目标 计划前提和预测 关键的战略重点和里程碑 与战略相关的潜在威胁和机会 可辨认但不大可能预测事件的出现 集中的程度 高 高 低 高 数据获取 形式化 中 高 低 高 集中化 低 中 低 高 运用因素 环境 是 很少 是 是 行业 是 很少 是 是 特定战略的因素 不 是 很少 是 特定公司的因素 不 是 很少 很少 1、前提控制 每种战略都是建立在某种计划前提，即假定或预测之上。 前提控制用于系统、连续地检测战略的基础前提是否仍然合理。 如果一个关键的前提不合理，那么就必须改变战略。 识别和否定不合理前提的时机越早，进行战略调整的机会就越多。 计划前提主要有环境因素和行业因素。 ⑴环境因素 虽然公司对环境因素很难或根本无法控制，但这种因素却对战略的成功有着重要的影响。 环境因素：通货膨胀、技术、利率、规章、人口统计、社会的变化等。 战略通常是建立在对这些因素的主要假设之上。 ⑵行业因素 公司应该了解其所在行业中影响成功的因素，作出战略假设涉及的行业因素有：竞争者、供应商、替代品、市场进入壁垒等。