东风南充汽车公司营销和服务管理.docVIP

东风南充汽车公司营销和服务管理 第一章：东风南充公司营销管理 第一节：销售公司组织结构 销售公司组织构架 东风南充汽车有限公司销售公司运行图 区域销售、服务网络建设、维护及运行管理；监控车监管及台账建立；风险监控、预警；月度需求计划、销售计划的编制及执行；商品改进、质量反馈、新品提案的提交；市场信息综合月度分析报表的填报；经理部各项费用报销及开支台账的建立；完成总部及各科室下达的其它工作。四川经理部重庆经理部贵州经理部云南经理部广西经理部华南经理部华中经理部华北经理部宁蒙经理部甘青藏经理部陕西经理部新疆经理部销售公司副经理订单管理订单分析商品改进商品规整技改培训网络建设三包政策三包业务配件业务质量信息技术援助客户管理客底商务客底销售教练车销售CNG货车关联业务送车管理安全管理结算管理外包管理网络建设网络运营商务管理商品提案广告策划促销策划商务培训监控车管理预算管理分配核算报销管理销售账务售前管理内勤管理市场科商品车发运科CNG业务科服务科销售技术科销售运营管理科销售公司经理助理、支部副书记 区域销售、服务网络建设、维护及运行管理； 监控车监管及台账建立；风险监控、预警； 月度需求计划、销售计划的编制及执行； 商品改进、质量反馈、新品提案的提交； 市场信息综合月度分析报表的填报； 经理部各项费用报销及开支台账的建立； 完成总部及各科室下达的其它工作。 四川经理部 重庆经理部 贵州经理部 云南经理部 广西经理部 华南经理部 华中经理部 华北经理部 宁蒙经理部 甘青藏经理部 陕西经理部 新疆经理部 销售公司副经理 订单管理 订单分析 商品改进 商品规整 技改培训 网络建设 三包政策 三包业务 配件业务 质量信息 技术援助 客户管理 客底商务 客底销售 教练车销售 CNG货车关联业务 送车管理 安全管理 结算管理 外包管理 网络建设 网络运营 商务管理 商品提案 广告策划 促销策划 商务培训 监控车管理 预算管理 分配核算 报销管理 销售账务 售前管理 内勤管理 市场科 商品车发运科 CNG业务科 服务科 销售技术科 销售运营管理科 销售公司经理助理、支部副书记 三、销售业务流程 1、订车流程 东风南公司经销商可以采用ASP系统平台网上报单和传真两种方式。订单都必须通过经理部审核后才能向东风南充公司提交，销售技术科再进行审核，看是否可以满足经销商的需求，如果能完全满足，则接受订单并组织生产。如果不能满足订单要求，则向经理部提出异议，经理部再通知经销商。经销商如果能接受销售技术科提出的异议，则进行确认并向经理部提交，经理部再向销售技术科提交，销售技术收到后进行确认，并提交供管部组织生产。具体流程如下： 经销商填写订单 经销商填 写订单 经理部审核 销售技术科 审核：配置、 参数 供管部接受订 单并组织生产 提交 不正确 无误 否 是 不能满足 2、订单填写 订单编号：按要求填写，最好不要涂改，主要便于我科查询。盖章处：订单必须加盖公章，尽量朝左上，下边缘盖住公司名称即可 订车单位：写清并加盖公章，盖公章下边缘压住字体即可。 订车时间：按发传真时间如实填写。 提车方式：有现款、一次监控车和合同内监控车三种方式。 订车数量：最好用大写，不能涂改。 价格表编号：填写如“龙驹10”空格 再写价格表代码。此项由于今年价格表较长，容易看错，一定要仔细。 发车时间：由于种种原因，生产周期有时不能确定，企业正在逐步规范，我们尽可能回复。 上户型号：也就是所用公告型号，请务必准确填写。 整车颜色：以去年色卡为标准填写（今年我们正在清理颜色） 驾驶室型号：按老式叫法填写也可。如TJ600,153豪华等。 变速箱型号：填写清楚，除陕齿外，不能选装厂家。 发动机型号：此栏是实际装的实物发动机型号，必须按价格表写清发动机型号，而不是公告上户用的发动机型号。如写错而导致我公司错装，写订单公司自负责任。 车架：我公司已经规整车架副高，厚度；待4月再次规整后，就不得选装变化。 轴距：按价格表填写。 悬挂系统：要填写清楚前后钢板厚度。 车桥：按价格表填写。 轮胎规格：（尼龙胎不能指定厂家，钢丝胎可以选，前进钢丝胎也可以选装，但常规胎是风神牌。要备胎否，请注明。轮胎大小最好不要选装。比如，装11.00轮胎前桥最小都要153加宽前桥。 举升机构：最好是按价格表选装来，不要轻易选。 车厢尺寸：格式为“长×宽×高”，数据我们均认定是内空尺寸 补充说明：主要写车厢具体做法，上装的要求， COC标志要否，装空调否和一些需要指明的要求。 3、发车流程 销售技术科根据订车单上送达地点及公告要求打印 销售技术科根据订车单上 送达地点及公告要求打印 商品车发送 通知单 发车审核 派车 提车 送车 销售管理科根据经销商帐 面资金情况审核 交车 结算 运输管