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《组织行为学》研修班课程 一、名词解释：23题 1、态度 2、群体 3、人格 4、投射　 5、自我管理型团队 6、权力 7、动机 8、激励　　 9、领导 10、学习 11、规范　　 12、结盟 13、知觉　 14、操作性条件反射理论　 15、价值观 16、归因理论 17、角色期待　　 18、角色知觉　　 19、晕轮效应 20、群体内聚力 21、选择性知觉 22、认知失调理论 23、管理方格理论 二、判断分析题：43题 1、在组织关系中存在三种类型的信任：基于尊重的信任、基于了解的信任和基于认同的信任。 2、信任是一种对另一个人的消极预期，我们通过对方的言语、行动或决策相信他不会采取投机行为。 3、愿景领导者应表现出的三种品质：第一是向他人解释愿景的能力；第二是只通过行动表达愿景的能力；第三是不同领导情境中体现愿景的能力。 4、对于领导来说是必要条件但不是充分条件的情绪智力的五种成分是：自我意识、自我管理、自我激励、自我约束和社交技能。 5、行为塑造有四种方法：积极强化、消极强化、惩罚和鼓励。 6、成功的社会学习中的四个过程是：学习不包含变化、这种变化应该是相对持久的、行为活动出现了变化、学习必须包含某种类型的经验。 7、价值观包括形式和强度两种属性。 8、罗克奇价值观调查问卷的两种价值观类型是：第一种类型是终极价值观；第二种类型是工具价值观。 9、态度等同于价值观。 10、态度的三个组成成分是：认知、情感和情绪表达。 11、组织行为学中的大多数研究集中在三种态度上：工作满意度、工作参与和组织观念。 12、知觉指的是群体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 13、影响知觉的三个因素是：知觉者、知觉行为及知觉进行的情境。 14、判断某一个体行为是内部原因还是外部原因很大程度上取决于三个因素：区别性、相关性和一贯性。 15、道格拉斯·麦格雷戈提出了五种需求层次理论 16、亚伯拉罕·马斯洛提出了两种人性假设：一种基本是消极的，称为X理论；另一种基本上是积极的，称为Y理论。 17、双因素理论是由心理学家弗雷德里克·赫茨伯格提出，有时也称激励-保健理论。 18、期望理论主要关注三种关系：生产—绩效关系；绩效—奖励关系；奖励—个人目标关系。 19、目标管理方案中四个共同成分是：目标方向性、参与决策、明确的时间限定和绩效反馈。 20、在员工认可方案中，员工参与和员工卷入是一回事。 21、组织文化指组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 22、群体有正式群体和非正式群体之分：其中，利益型和友谊型群体为正式组织中规定的群体，而命令型群体和任务型群体主要是非正式的联盟。 23、变革的个体阻力源于习惯、安全感、经济因素、对未知的恐惧和选择性信息加工。 24、角色认同是指在一种角色当中，它的态度与实际行为不一致。 25、角色知觉是指群体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。 26、角色期待是指在某个特定情境中你认为别人该表现出什么样的行为。 27、规范是群体成员共同接受的一些行为标准。 28、规范的主要类型包括：绩效规范、形象规范、社交约定规范、资源分配规范。 29、群体决策的两个副产品是群体思维和群体目标。 30、工作群体和工作团队是一回事。 31、过滤指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利。 32、密歇根大学归纳出的两大类代表员工描述的领导行为为：结构维度和关怀维度 33、俄亥俄州立大学的研究小组将领导行为划分为员工导向和生产导向。 34、费德勒的权变模型指出，有效的群体绩效取决于领导者的风格以及领导者对情境的控制程度。 35、路径—目标理论的核心在于，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标相一致。 36、费德勒认为确定领导有效性的三个关键要素是：领导者—成员关系、任务结构和岗位权力。 37、费德勒确定的四种领导行为：指示型领导者、支持型领导者、参与型领导者、成就取型领导者 38、费德勒认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格。 39、权力指个体A对于个体B的行为发生影响的能力。 40、权力的基础分为非正式的和个人的。 41、正式权力可以分为：强制性权力、惩罚性权力、法定性权力和信息性权力 42、个人权力可以分为：专家性权力、参照性权力和权威性权力 43、冲突定义为一种过程，当一方感觉到另一方对自己关心的事情产生有利影响或将要产生有利影响时，这种过程就开始了。 三、简答：32 1、分析管理人员如何培养员工信任感。 2、简述影响知觉的因素是什么？简述的ERG理论过程9，9）型领导的特点是什么？ 14、简述员工参与式管理的背景与前提条件。 15、公平理论的内容是什么？