商场电子商务运营方案.doc

商场电子商务运营方案 2014年8月 目 录 一、 国内电子商务的发展情况 1 1.1 上网人数保持高速增长 1 1.2 网络购物一支独秀 2 1.3 大量传统企业介入电子商务 2 二、 传统企业为什么要选择做 B2C 电子商务 3 2.1 什么是 B2C 电子商务 3 2.2 B2C 电子商务网站的流量及消费金额 3 2.3 B2C 行业的现状 3 2.4 传统企业对电子商务需求 4 2.4.1 传统企业面临的挑战 4 2.4.2 B2C 电子商务对企业的好处 5 2.4.3 传统企业进军 B2C 的优势所在 6 2.4.4 传统企业实行电子商务的效益分析 7 三、 国内主要电商介绍 9 3.1 简介 9 3.1.1 淘宝网 9 3.1.2 天猫商城 10 3.1.3 京东商城 10 3.2 三家电商特点对比 12 3.2.1 淘宝网与天猫商城特点对比： 12 3.2.2 天猫商城与京东商城特点对比： 12 3.3 三家电商入驻条件及费用对比 13 3.3.1 天猫和淘宝的入驻条件及费用对比 13 3.3.2 天猫和京东入驻条件及费用对比 14 四、 工贸公司做电子商务思路 14 4.1 实体超市为什么要关注电子商务 15 4.2 传统超市关注网上超市思路 16 4.3 适合传统超市经营的网上超市模式推荐 17 五、 目前我们急需思考和解决的问题 20 国内电子商务的发展情况 根据中国互联网络信息中心（CNNIC）刚刚颁布的第二十二次调查报告，截至 2008 年 6 月底，中国网民数量达到 2.53 亿，网民规模跃居世界第一位。 上网人数保持高速增长 中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至 2008 年 6 月底，中国网民数量达到 2.53 亿人，2007 年底美国网民数为 2.18 亿人 ，按照美国近年来的网民增长速度估算，美国网民人数在 2008 年6 月底不会超过 2.3 亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了 9100 万人，在 2008 年上半年，中国网民数量净增量为 4300 万人。 越来越多的居民认识到互联网的便捷作用，随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高，互联网正逐步走进千家万户。 截至 2008 年 6 月底，中国互联网普及率达到 19.1%，目前仍只有不到 1/5 的中国居民是网民。这一普及率略低于全球 21.1%的平均互联网普及率。这种互联网普及状况说明，中国的互联网处在发展的上升阶段，发展潜力较大。 网络购物一支独秀 目前的网络购物用户人数已经达到 6329 万人，有 25.0%的网民青睐网上购物，跻身十大网络应用之列。没有网络购物经验的网民也有超过 60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于 10%。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）6月份发布的统计报告，上海网民的网络购物使用率达到 45.2%，是网络购物最为普及的城市。其次是北京，网民中的网络购物使用率为38.9%。 比较国外的发展状况，韩国网民的网络购物比例为 57.3%，美国为 66%。均高于中国网络购物的使用率，中国电子商务的发展具有广阔的前景。 大量传统企业介入电子商务 在互联网出现初期，电子商务一直被当作高科技，同时也意味着高投入、高难度和高风险，从而被传统企业敬而远之，电子商务成为不懂商务的“高科技”企业的“专利”。很快，随着 2001 年开始的纳斯达克股指下滑，电子商务曲高和寡的弊端暴露，“电子”开始与“商务”结合，出现了“鼠标+水泥”的应用高潮，电子商务开始回归到为传统商务服务的初衷。由于互联网行业产业化的发展，逐步出现了行业细分，网络设备、软件平台、数据服务、 接入服务、增值服务等各种专业互联网服务大量出现，使得企业用户的平均总体拥有成本大幅度降低，这为传统企业介入电子商务创造了良好的技术和经济条件。 传统商业开展电子商务的方式一般分为三个阶段： 第一阶段：企业触网，标志为使用电子邮件、使用互联网查找商业信息等，是企业与互联网接触的初级阶段，将互联网作为最基本的信息获取和沟通工具，来提高工作效率。 第二阶段：企业建站，在企业意识到网络营销的价值之后，要做的第一件事情就是企业建站。企业建站可繁可简，最简单的只需一个网页，做一个企业基本介绍，相当于企业网络“名片”，其次是做一个较为复杂的动态网站，可以动态反映企业的市场活动，展示企业最新的商品信息，或者开设论坛与自己的客户进行双向交流。 第三阶段：电子商务。目前国内 60 多万的网站只有 2 万家左右具有电子商务的功能。超过 80%的网站只是企业的一张名片而已；他们的网站只是信息孤岛，缺乏访问者，电子商务功能不足，给企业带来的价值有限。因此，有实际网络推广促销、互