第五小组人力资源工作分析供参习.docVIP

销售员工作说明书 第一部分 岗位规格说明 一、基本资料 岗位名称：销售员 岗位评价：…… 直接上级：销售主管 分析日期：2014年4月 二、岗位职责 （一）概述 在销售主管以及销售经理的领导下，负责推销商品或者服务，一般情况下可以与顾客达成一致，签订合同。 （二）工作职责 1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作，执行并完成公司产品年度销售计划。根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，扩大产品在所负责区域的销售，积极完成销售量指标，扩大产品市场占有率；与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务根据公司产品、价格及市场策略，独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中，协调并监督公司各职能部门操作。动态把握市场价格，定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报。 开拓和新的销售渠道和新客户，自主开发及拓展上下游用户，尤其是终端用户。认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表的工作。办理各项业务工作,要做到:积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公。负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。出差时应节俭交通、住宿、业务请客等各种费用,不得奢侈浪费. （1）为消费者服务、对消费者负责，文明经商、礼貌待客，不冷落、顶撞顾客，主动热情、耐心周到； （2）严格执行商品供应政策、，不私自搭配商品、不随意涨价和变相提价； （3）维护，明确标价、保质保量； （4）坚守岗位，遵守劳动纪律、店规店章； （5）保持良好的店容店貌，整洁丰满、衣着要干净大方； （6）接受监督，欢迎批评、有错即改，不护短、不包庇完成临时交办的其他任务。 1. 所受监督：某饮料行业销售经理的监督指导。 2. 所施监督：对提货员、理货员、接待员等进行直接监督指导。 （二）与其他岗位关系 1. 内部联系：销售员与提货员、理货员、接待员等有关于产品上的协调和配合关系；与市场策划员、广告策划员、产品研发员有指导和协调关系。 2. 外部联系：销售员与全国各大公司、企业、单位有业务上的合作关系。 （三）本岗位职务晋升阶梯图（见图1） 销售经理 销售主管 ↑ 销售员 ↑ 图1 职务晋升阶梯图 （四）本岗位横向平移情况 本岗位可向其他行业销售岗位平移。 五、工作内容及工作要求 工作内容 （1）全面了解饮料的本身，包括饮料的成分和好处。 （2）全权负责部门内的饮料销售工作。 （3）协调好消费者与自身的关系还有上级和自身的关系，树立在消费者心目中的最佳服务形象。 （4）最基本的工作就是加强饮料的销售，提高饮料的销售额，帮助企业提高利润。 （5）拓展服务领域，协调有关部门确保销售活动的顺利进行。 （6）定期向部门领导汇报本部门销售业绩情况，并且要分析其销售情况。 （7）自己制定销售目标，并且为自己的销售目标提出较好的销售计划。 工作要求 （1）自觉遵守部门的规章制度和上级的安排。 （2）五官端正，形象良好，语言表达清晰。 （3）服务意识强，以消费者为主。 （4）积极拓展业务，培育新的经济增长点。 （5）要积极乐观，热情，大方，有大胆创新的精神。 （6）了解自己所销售的饮料的行情和市场。 。 （7）要学会通过多种渠道来营销，打破以往传统营销方式 六、岗位权限 1. 有代表公司与客户谈判和在权限范围内签订合同的权力2．搜集与寻找客户资料，建立客户档案的权力。3.制定自己的销售计划，并按计划拜访客户和开发新客户。4.制定销售费用的预算，控制销售成本。5.做好销售合同的签订、履行与管理等相关工作，以及协调处理各类市场问题。 6.汇总与协调货源需求计划，以及制定货源调配计划。7.接待来访客户，以及综合协调日常销售事务。 七、劳动条件和环境 本岗位多为室外工作，站立走动外加口头交流，劳动强度较大，工作环境恶劣，偶有噪音、粉尘污染，照明条件良好。 八、工作时间