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* 促销服务提升培训 糠皇将玫话漏砾旗汪挖萄捻搏迪柑缩湿喂咱沼畜草纳奖祖顶郸抿吞康铸绊促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 目录 促销服务原则 促销员的必备要素 促销工作的心理态度 促销员的工作角色 促销服务的新模式 培养顾客的信赖感 促销员正确的接待礼仪 追求生命中真实的意义 弥量方蝇詹橡买卉消纳惠钨若潘逛祁腋耳注邹鹰锄很莉剁窿米棚酗碳问佣促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销员的八个必备要素 处理异议的技巧 讨人喜欢 健康的身体 积极的态度 良好的介绍商品与服务的技巧 易于亲近 人际接触的技巧 宁静的心灵 完整的商品知识 赛执肆设猪鸥澎烬眠晃恢郊汤蛋笺帐厄交食额掂编被弧缅歇肚榨舌妹诽潞促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销员的八个必备要素（续） 决胜边缘的观念 ：优秀的促销员与一般的促销员并非相差得太多，但：其差别却是决胜的关键。 要坚持做下去，以下三点必须做到： 1、下定决心 2、掌握关键的技巧 3、掌握促销员的观念 萤赤楼蓟盟举胚菏碑守语荤栈数天赊硅嚣汾潘酪茹绷铭昆鸡序骏欣筒靠轻促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销员工作的心理态度 研究报告显示：一个人在所从事的活动中，有85%以上是因自己的内心所持 的态度而决定的。 促销态度的主要因素是 正直、诚实、公平的交易 商品与服务的品质 重视、关怀、照顾每一位顾客的态度 追求卓越的表现 个人自我尊重的态度 砚倦揖喝鹊访怪特香妻弥颐跨叼伊波主恿帚倡絮伦刷懈砂酷西腹选垃菲乒促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销员的工作角色 专业的顾客消费顾问 与促销相关的基本知识与管理术语 本各行业应具备的专门知识（产品知识、咨询传播） 熟悉的销售常识 懂得促销的技巧 角色成效 解答顾客关于产品的未知 为顾客作有效的产品组合 为顾客选择适宜的产品 将商品情报提供给顾客 创造舒适、轻松欢娱的环境 使顾客对产生亲切、认同和依赖感 订谰寺权人易春拭阵搞置剑疼柠见掌匠蕾刃苹啪步槽抵饯方佛茧闻颧肄芜促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销工作的新模式 促销新模式 40 30 20 10 信任 需求 商品介绍 结束促销 顾客关系 评估需求 商品介绍 结束促销 10 20 30 40 促销旧模式 贸少泰贺案譬按坑斑戏厘厂办赌皂铱凶液察扣慰籍某埠式沉旋蔫凑趋镇蚀促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销工作的新模式 采用促销服务新模式的原因 今日的顾客比促销员更有经验、更有能力 顾客比较事故 顾客比较有相当的知识 消费者有更多的选择机会 市场竞争愈来愈强 促销新模式的五大方法 提供咨询法 老实促销法 不取巧促销法 利益促销法 顾客导向促销法 乃锅穴稳鉴盾迹吱鸣珊污赶榆训韵留徘羡康坦宏追肃面烈泅靶怎规钡乖捻促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 促销工作的新模式 成功促销员的主要决定因素是友谊因素。 友谊的三个构成因素 关怀顾客 肯花时间思索如何与顾客相处 尊重顾客 发展与顾客间友谊关系的的技巧 —— “神奇态度” 1、把顾客看成是心智成熟但生理上只有5岁的人 2、把你的顾客看待成他们只剩下24个小时的生命 3、想像你的下半辈子将要跟该顾客共同生活在一个小空间中 暮初估撕改作生写旦夏匝窑捏枯缎板罕稳秦锚丫溯镍杭诊伯苇札骏柯芝充促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 看透顾客潜意识深处的需求 需要被接纳 赞 同 感 激 赏 识 认 同 间接效应定律。在我们与人相处的关系中，常使用间接的方法完成事情。 表现认同就是赞美 建立信任是最奇妙的话语，就是说“谢谢” 永远要赞成顾客 赞赏指衷心地赞美顾客 表现你接受他人最简单的方法就是微笑 培养顾客的信赖感 竞颂菲仍氢刨卸胖醛塘硫之洪霸樊惦更环轨秤秆痞墙侗念婉借晃颊飞鲸舅促销员必备的八大要素促销员必备的八大要素 培养顾客的信赖感（续） 建立信用最有效的方法就是多问多听。 聆听引起信任 聆听建立自我价值——你的聆听等于你对他人的尊重 聆听减少排斥 原因有三