组织行为学4专用课件.pptVIP

第二部分群体行为 1群体 2团队 3沟通 4冲突、谈判与群体间行为 群体动力学（group dynamics） 动力学一词起源于古希腊语“力量”。群体动力学是对组织内部作用力的研究。梅奥（Elton Mayo）、列文（Kurt Lewin）是群体动力学的创始人。 群体 群体定义 群体的构成要素 群体类型 个人加入群体的原因 群体发展的五个阶段 群体成员资源 群体结构 影响群体行为效绩的因素 群体定义 群体（group）：为了实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。 群体的特征 1群体成员目标的一致性 2群体成员的群体意识 3群体成员结合的有机性 4群体自身的相对独立性 群体的构成要素 活动 相互作用 感情 群体规范 群体类型：以目标为标准 命令型群体（command group） 任务型群体（task group） 利益型群体（interest group） 友谊型群体（friendship group） 群体类型：以形成原则与方式为标准 正式群体（formal group）：有组织结构确定的、职务分配很明确的群体。非正式群体（informal group）：是员工为了满足社会交往需要在工作环境中自然形成的群体。 群体类型：以成员交往与接触特点为标准 初级群体 次级群体 群体类型：以是否真实存在为标准 假设群体（统计群体） 实际群体 群体类型：以规模为标准 大型群体 小型群体 群体类型：以存在时间长短为标准 固定性群体 临时性群体 个人加入群体的原因 安全需要（security） 地位需要（status） 自尊需要（self-esteem） 情感需要（affiliation） 权力需要（power） 实现目标的需要（goal achievement） 群体发展的五个阶段 形成（shaping）：群体目的、结构、领导不确定，群体成员各自为政阶段。 震荡（storming） ：群体内部冲突阶段 规范化（norming） ：关系趋于紧密、凝聚力形成阶段。 执行任务（performing） ：群体结构开始发生作用并被成员接受阶段。 中止阶段（adjourning） ：群体成员分化阶段。 群体成员资源 一个群体可能达到效绩水平取决于群体成员个人给群体带来的资源。 能力 人格特点 群体结构 正式领导 角色 (1)角色认知（role identity） (2)角色期待（role expection） (3)角色冲突（role conflict） 规范 地位 群体构成 社会测量法（sociometry） 社会关系图（sociogram） 社交网络（social networks） 簇（clusters） 描述性群体（prescribed clusters） 自发性群体（emergent clusters ） 结合体（coalitions） 小集团（cliques） 明星（stars） 联络人（liaisons） 桥梁（ bridge ） 孤立者（isolates） 影响群体行为效绩的因素 群体规模 群体内人际关系 群体的士气 群体凝聚力 群体规范 群体压力 地位不平等 群体人口统计方面的构成 非正式群体 问题： 正式群体与非正式群体的区别是什么？ 为什么会形成非正式群体？ 非正式群体的优点与缺点是什么？ * *