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组织行为学 Organizational Behavior 主讲： 王 雁 Tel Email：haorang730@163.com 考试题型 单选题：15题，共 15分； 判断题：10 题，共 10分； 名词解释：5题，共 10分； 简答题： 5题，共 25分； 论述题：2题，共 20分； 案例分析题： 2题，共 20分。 考核方式 闭卷考试； 考试成绩=平时分×30% +卷面分×70%; 遵守考场纪律。 主要内容 导论； 个体心理与个体行为； 群体心理与群体行为； 组织文化与组织行为。 导论 组织与组织行为：组织行为学涵义、特点、研究意义。 组织行为学发展阶段； 组织行为学研究方法。 个体心理与个体行为 关于人的理论：西方学者的人性假设理论；马斯洛的需要层次理论。 需要、动机与行为：概念、三者之间的关系，理解激励的实质。 价值观与行为:价值观涵义、类型及其对行为的影响。 个体心理与个体行为 知觉与行为：重点掌握社会知觉的概念、类型、若干效应，影响知觉准确性的因素；归因理论的涵义及研究的基本问题及其应用。 态度与行为：态度构成、类型、测量方法及其在管理中的应用。 个体心理与个体行为 人格与行为：人格内涵与特点、气质类型与特征、性格类型与特征。 能力与行为：能力内涵、类型与差异。 意志与行为：意志涵义及其对行为的影响。 情感与行为：情感的形态及其对行为的影响。 组织承诺与个体行为 组织承诺的结构、形成及其对行为的影响； 组织承诺在管理实践中的应用。 群体心理与群体行为 群体概述：群体作用、类型、发展阶段;群体角色的类型及其作用;群体规范的功能、建立方式；群体凝聚力的影响因素及作用。 群体内行为：从众行为的涵义及其产生的原因；群体决策的特点及其存在的关键问题。 群体心理与群体行为 群体间行为：冲突观点的演变、冲突的来源，掌握处理冲突的策略与方法；权力的类型、政治行为的涵义及两种观点；沟通的过程，正式沟通与非正式沟通的特点。 群体心理与群体行为 团队管理：团队的概念，团队与群体的区别，团队的类型，高效团队建设中应注意的问题。 非正式组织：非正式组织的特点、成因，对待非正式组织的正确态度。 组织文化与组织行为 组织文化的涵义、功能；重点掌握组织文化的内容和结构。 几种激励理论的主要论点。 复习思考题 1.联系实际论述管理者研究和应用组织行为学的意义。 2.论述组织行为学面临的挑战。 3.研究组织行为学有哪些方法？各有哪些优势和不足？ 4.马斯洛的需要层次理论的主要内容及主要论点有哪些？ 5.分析需要、动机与行为三者之间关系，并理解激励的本质。 6.影响知觉准确性的因素有哪些？社会知觉发生偏差时有哪些效应？ 7.归因理论研究的基本问题是什么？如何应用归因理论？ 8.态度对行为有哪些影响？如何才能提高员工的工作满意度？ 9.如何应用个性理论提高管理水平？ 10.情感有哪些形态？对组织行为有哪些影响？ 复习思考题 11.群体规范的功能有哪些？如何建立群体规范？ 12.群体凝聚力的作用是什么？如何提高群体凝聚力？ 13.分析从众行为产生的原因，如何管理从众行为？ 14.群体决策有何特点？在群体决策中会出现哪些关键问题？ 15.论述冲突产生的原因和减少的方法。 16.如何理解组织管理活动中的政治行为？ 17.描述沟通的过程，正式沟通和非正式沟通在管理上分别有哪些意义？ 18.对比团队与群体的差异，在团队中工作有哪些利弊？ 19.如何正确对待非正式组织？ 20.企业文化包括哪些内容？它的作用有哪些？ 二、单项选择题 1、下面哪种方法不是问卷调查法的形式（　 ） A、选择法 B、是否法 C、等级排列法 D、比较法 2、只反映客观事物个别属性的是（　 ） A、感觉 B、知觉 C、社会知觉 D、自我知觉 3、麦格雷戈将传统的管理方法称为（ ） A、PM理论 B、Z理论 C、Y理论 D、X理论 4、勒温的群体动力场理论指出，人的行为取决的因素可用下列公式来表示（ ） A、B=f（P.R） B、B=f（P.E）C、B=f（P.G） D、B=f（P.L.E） 5、心理学研究表明，引起人的动机的因素是（ ） A、人对实现某种目标的可能性的估计B、人对某种目标的重要性的评价C、人所体验到的某种未满足的需要D、人所表现出的各种行为 6、以权力地位为中心的价值观是(　　) A、经济性价值观 B、政治性价值观 C、审美性价值观 D、社会性价值观 7、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征