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Fengmian 目 录 第一章 员工的工作心态要求..........................................................................3 敬业心态——员工是上司的合作人.............................................................3 肯干才有机会 找准自己位置 认清自己的工作 恭敬不如从命 做事追求到位 6.不做职场“植物人” 责任心态——综合素质的集中体现..............................................................4 从零做起，做一个职场勤务员 冲锋在前，做一个职场战斗员 巧用时间，做一个职场计划员 自我激励，做一个职场管理员 完成工作，做一个职场责任人 进取心态——垫高自己的鞋垫......................................................................5 做个敬业乐群的上班族 以正直心态待人 要在工作中磨砺 要树立良好的时间观念 5.要提高自己的进取意识 第二章 与上司相处的学问.............................................................................6 与上司相处的规则——尊重上司的那把椅子.............................................6 接受任务时准确领会上司的意图 汇报工作时先汇报结论 对待批评要注意态度 在大是大非面前要讲原则 与上司相处的技巧——让上司成为你的朋友................................................7 给上司留足面子 多看上司长处 与上司交谈的艺术 与同事相处的艺术............................................................................8 与同事协作讲原则——百年修得同船渡....................................................................8 做一个与人为善的员工—友善原则 做一个可以信赖的员工—诚信原则 做一个可以化解同事间矛盾的员工—双赢原则 工作中竞争讲技巧——无法逃避的选择......................................................................9 不必事事都较真儿 同事间说话要讲究技巧 少用心计多学习 不要在同事中拉帮结派 处理工作难题的技巧.........................................................................10 工作中出现棘手问题时 工作时精神状态不佳 不能按时完成工作时 当工作出现失误 同事有难题求助 员工成长小故事..........................................................................................12 让上司另眼相看 章鱼的故事 在承担责任中成长 勇敢面对 热爱自己的每一份工作 在平凡岗位上成就不凡 三个抄写员的故事 改变从心开始 理想与现实 快乐的钥匙 差不多先生 狗鱼的故事 第一章 员工的工作心态要求 第一节 敬业心态——员工是上司的合作人 1.肯干才有机会 要能吃苦，沉住气，必须注意效率，注意工作方法，只有善于动脑子想办法，提高工作效率才是真正的敬业。21世纪是一个竞争非常激烈的时代，要求每个人都承担自己的责任，创造自己的业绩，只有通过自己的业绩实力才能有更多的机会实现自我。 找准自己位置 大家要改变一个观念，那就是真正的工作安全感和工作快乐感不是企业给的，而是你自己创造的，如果你重视职业化能力，去提升自己的职业化程度，那么你永远拥有真正的工作安全感和工作快乐感，真正的金饭碗、铁饭碗不是企业 经过亲身体验形成的习性改这难矣。狗鱼通过多次实践懂得了自己的努力是徒劳的，努力了也得不到食物，只落得个头破血流，疼痛难忍。于是，它抛弃了吃食的念头，而且，尽管后来情况变了，可以得到食物了，但它们还是不想试一试。 启示： 狗鱼实验表明，企业中很多人进入狗鱼