旅行社经营与管理试卷.docVIP

武夷学院期末考试试卷 （ 2011 级 旅游管理 专业2012～2013学年度 第 二 学期） 课程名称 旅行社经营管理 A 卷 考试形式 闭 卷 考核类型 考试 本试卷共 六 大题，卷面满分100分，答题时间120分钟。 得分 评卷人 题号 一 二 三 四 五 六 七 八 总分 复核人 得分 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、新中国成立后，随着发展的需要，经周恩总理提议和当时政务院的批准，1954年4月15日成立了（ ）。 A.中国旅行社 B.中国青年旅行社 C.中国国际旅行社 D.华侨服务社 2、李先生欲申请设立一家名为武夷山朝阳旅游有限公司的旅行社，那么需要满足的最低注册资本金要求是多少（）。 A3万元 B.30万元 C万元 D.500万元、、（ ）A.餐点不易过多 B.餐点选择要多，方便游客 C.餐点周围应该有一定的停车场地 D.餐点选择应该靠近机场、车站、游览点等 5、（ ）。 A B.组织结构稳定 C.增加各个职能部门之间协作的困难 D.是培养管理人才的最好组织形式之一 6、我国设立旅行社的基本程序是申请营业许可——办理税务登记——办理注册登记——设立分支机构申请营业许可——设立分支机构——办理税务登记——办理注册登记C.申请营业许可办理注册登记——办理税务登记——设立分支机构 D.设立分支机构——申请营业许可——办理注册登记——办理税务登记旅行社的新特产品投放市场的初期阶段，采取的价格策略一般为（）定价策略渗透定价策略（）。 A????????????? B.企业制度 C.企业文化活动???????????????? D.企业标识 10、下列哪一项不属于旅行社的流动资产（ ）。 A.货币资金 B.应收账款 C.应付账款 D.存货 得分 评卷人 二、判断题：（本大题共12小题，每小题1分，共12分） 1、新中国第一家旅行社是厦门华侨服务社。（ ） 2、旅游市场上出现供不应求的现象时，旅行社应采取集中采购的策略。（ ） 3、管理层次是一个管理人员所拥有的直接下属的数量。（ ） 4、旅行社应加强对代办处的控制，以防其脱离本社另起炉灶。（ ） 5、地接社选择组团社时应该尽量选择多家旅行社，增加客源。（ ） 6、旅行社应该为所有参团游客办理旅行社责任险和旅游意外险。（ ） 7、整数定价策略适用于价格较高的旅行社产品。 8、旅行社可以不必为出境旅游团派领队人员全程陪同。（ ） 9、对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积级给予满足，以求提高旅游服务质量。在同一家旅行社接待的两个旅游团之间发生了错接，地陪不用交换，全陪要交换。有个土耳其团到北京，导游准时在8点10分将游客接到了宾馆，并安排吃了早饭。吃过早饭后已经是上午10点钟了，可在此团的行程计划书中，又安排客人12点半吃午饭。客人觉得刚吃过早饭，根本不可能在那么短的时间内再吃一顿，于是要求将午饭时间往后延。此时导游犯难了，计划书就是这样安排的，自己没有权利擅自更改，并且在新的导游员管理办法中，擅自更改行程是要扣分的。但不改吧，游客又不干了，本来嘛，这样的行程设计就是不合理。该团的导游员没有办法，还是按照计划书办事，让客人又吃了一顿。虽然是没有违反规定，但客人们都不高兴了。“我都快冤枉死了。客人们都以为行程是我安排的，对我特别不满意，刚第一天就这样，以后这团就更不好带了。” 得分 得分 评卷人 一、单项选择题：（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 得分 评卷人 二、判断题：（本大题共12小题，每小题1分，共12分） 题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 得分 评卷人 三、名词解释题：（本大题共4小题，每小题3分，共12分） 得分 评卷人 四、简答题：（本大题共4小题，每小题5分，共20分）