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管理者如何进行沟通与激励1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： ?(3分)?(正确答案:C) A: 组织作为和管理作为 B: 控制作为和决策作为 C: 管理作为和关系作为 D: 指导作为和激励作为 2.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： ?(3分)?(正确答案:C) A: 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬 B: 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上 C: 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全 D: 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈 3.下列选项属于生命品质的是： ?(3分)?(正确答案:D) A:道德品质 B:学习品质 C:管理品质 D:生活品质 4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： ?(3分)?(正确答案:B) A: 认知感和认同感 B: 同情心和同理心 C: 宽容心和同情心 D: 包容心和忍让心 5.下列选项属于有效倾听技能内容的是： ?(3分)?(正确答案:B) A:　站在自己的立场去倾听 B:　恰当的面部表情 C:　让对方理解自己想说什么 D:　刚开始就发表自己的意见 6.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： ?(3分)?(正确答案:D) A: 二个层级 B: 三个层级 C: 四个层级 D: 五个层级 7.激励的管理方式是一个什么样的过程： ?(3分)?(正确答案:B) A: 渐进的过程 B: 动态的过程 C: 静态的过程 D: 循环的过程 8.关于保健因素的作用理解正确的是： ?(3分)?(正确答案:A) A: 保持人的积极性、维持工作现状 B: 可以促使员工提高工作效率 C: 激发员工做出最好的表现 D: 促进员工的进取心 9.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： ?(3分)?(正确答案:B) A: 激励能力 B: 分析决策能力 C: 人际沟通能力 D: 专业技术能力 10.生活品质指的是： ?(3分)?(正确答案:D) A:有助于管理者完成管理任务的品质 B:自己一个人生活的有品质 C:在生活中，扮演多角色的品质 D: 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质 11.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： ?(3分)?(正确答案:A). A: 承认和理解 B: 诚信和宽容 C: 诚恳和信任 D: 信用和理解 12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心态？ ?(3分)?(正确答案:A) A: 诚信宽容 B: 承认理解 C: 诚实宽容 D: 诚恳信任 13.双向互应的交流沟通模式主要指的是： ?(3分)?(正确答案:A) A: 沟通过程中的语言模式 B: 沟通过程中的思维模式 C: 沟通过程中的行为模式 D: 沟通过程中的心理模式 14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： ?(3分)?(正确答案:C). A: 二种类型 B: 三种类型 C: 四种类型 D: 五种类型 15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： ?(3分)?(正确答案:B). A: 安全需要 B: 心理需要 C: 尊重与审美的需要 D: 自我实现的需要 16.管理的本质指的是： ?(3分)?(正确答案:B) A: 管理和控制 B: 一言蔽之就是“管理之道借力也” C:采取一定方式，使得企业可以良好运行 D: 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标 17.沟通的本质就是： ?(3分)?(正确答案:A) A: 达成一致性，降低差异性 B: 对非原则性的问题，才可以让步 C: 用自己的心智模式去代替对方的心智模式 D: 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题 18.不属于有效倾听技能内容的是： ?(3分)?(正确答案:D) A: 理解对方想说什么 B: 听完后再发表意见 C: 赞许性点头 D: 单纯的听，做一个听众 19.企业对人才的引进和挽留都是： ?(3分)?(正确答案:A) A: 一个激励问题 B: 一个沟通问题 C: 一个机制问题 D: 一个成本问题 20.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： ?(3分)?(正确答案:D). A: 物质和利益激励 B: 地位和权力激励 C: 信念和文化激励 D: 能力和技能激励 21.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： ?(3分)?(正确答案:D) A: 团队建设的能力和指导能力 B: 授权能力和考核能力 C: 分析能力和决策能力 D: 沟通能力和激励能力 22.任