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电子申请常见问题解答 （更新日期：2016年10月24日） 电子申请客户端问答 安装问题解答 cpc客户端中，案卷打开报错，如下图： 答: 出现此问题是因为，用户的cpc客户端是旧版本的客户端程序，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 客户端升级失败，升级程序会生成一个OffLineUpdate.err文件，打开该文件，显示的错误信息“C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\DevExpress.Utils3.dll”，该如何操作？ 答:关闭电子申请客户端，结束OffLineUpdate进程。重新选择OffLineUpdate.exe，右键点击“以管理员身份运行”。 客户端升级后，打开客户端程序、导入案卷包、打开客户端模板会报错，提示无法获取“AxforApplicaton”控件窗口。 答:此问题一般是由于未安装fmlsetup-ax-greatWallCS.exe数学式控件引起的，请先安装数学式控件，再安装OffLineUpdate.exe升级程序。 升级后的cpc客户端程序中，接收不到通知书，是什么原因？ 答：在cpc客户端程序中，系统设置》选项》网络，刷新网络页面，将网络切换成现有使用网络即可。 电子申请客户端升级过程中，提示升级失败或提示“目录不是空的”怎么解决？ 答：可能是由于升级操作不当导致，建议重新执行升级程序或删除该路径下C:\Program Files (x86)\gwssi\CPC客户端\Config\BAR\ frmMain.xml文件。 提交案卷时，提示“服务器拒收，文件解压异常”，如下： 答：此问题是由于用户使用旧的cpc客户端程序提交案卷引起的，请使布的新的客户端升级程序进行升级即可解决。 操作问题解答 如何删除证明文件中已插入的PDF格式文件？ 答：选中模板中PDF文件的图标，使用backpace或delete键即可删除。 升级后，在新申请或中间文件中选择“增加”文件时，弹出的”选择附加文件”窗口没有任何文件图标怎么办？ 答：在右下角”选择附加文件”窗口中点击“更多”按钮进行展示文件列表的筛选。 使用问题解答 证明文件签名校验时提示xsd不符合标准，签名无法通过。 答：证明文件需要至少或者图片）才能提交，否则签名无法通过 答：关闭WORD程序，使用WINDOWS任务管理器（同时按下键盘“ Ctrl”、“Alt”、“Del”键），查看是否存在进程 保存后，保存校验提示失败。 答：本次升级调整了保存校验，但保存校验不影响文件保存，文件保存是成功。 升级后导入旧版本的案卷包失败。 答：本次升级后，客户端仅支持从2016年9月1日客户端版本中制作的案卷包导入或者签名，请先检查是否能够在2016年9月1日升级的客户端中正常打开。 升级客户端后旧的案卷包是否能正常使用? 答：本次升级后，客户端提供三种兼容方式保证旧案卷包的正常使用，三种方式为：案卷包导入兼容、本地草稿升级后签名兼容、批量接口导入兼容。 费用减缴请求书中，批量接口无法导入大于8个的费用减缴信息。 答：批量接口的所有数据填写项都最多只支持8个。 填写错误的文件签名校验时，校验结果不能完全提示出当前填写的错误项。 答：并非所有填写项一次性校验。当校验出一些问题时，程序可能自动跳出，不再进行所有校验项的校验。 新申请和中间文件增加附加文件，申请人信息未带入到中间文件中。 答：仅支持自动带出申请号和发明创造名称，申请人姓名或名称暂不支持。 采用批量接口方式导入证明文件的，是否支持PDF或多幅图片？ 答：针对证明文件，批量接口暂不支持PDF和多图片的添加方式。 本次升级后，针对PDF和WORD格式校验、版本、插入图片、大小、尺寸、格式、分辨率等校验否有调整？ 答:本次升级，除了对WORD校验及版本的校验有调整，其他均无调整；电子申请服务端仅支持最新客户端程序提交案卷，其他历史版本均不能提交案卷；客户端对于WORD新增校验如下： 序号 校验文件代码 校验文件名称 校验内容（满足即校验通过） 电子申请客户端 校验提示语句 校验类型 1 100001 权利要求书 ①文件页眉为“权利要求书”（去空格） or （文件无页眉 文件正文首行为“权利要求书”）（去空格，有且仅有这五个字）②文件中不是仅有图片（仅有图片判断方法：图片个数=1,字符数=0）③文件内容为空，即，(全文字符数=0,图片个数=0） ①权利要求书导入文件的页眉和该文件类型不匹配。②权利要求书中不能仅包含图片。③权利要求书内容不能为空。 导入/签名校验-强制 2 100002 说明书 ①文件页眉为“说明书”（去空格）or （文件无页眉 文件正文首行为“说明书”）（去空格）②文