某专卖店促销管理方案.doc

×专卖店促销管理方案 促销的实质是与现实和潜在顾客之间进行信息沟通的过程—2个产品，将促销与时间结合起来，推出每日特价、每日惊爆价或每周推荐等形式的价格促销活动。每日特价方式灵活，调节性强，能够创造卖点，给予客户惊喜，吸引新老客户的关注。 附赠 通过赠送与品牌、猪肉、烹饪、生活和节日等相关礼品，以及“买二赠一”或者附赠小包装的新产品，创造促销点，吸引客户前来了解和购买产品。与价格促销相比，单纯的附赠吸引力有限，配合价格促销等方式，通过附赠宣传性礼品，能起到加强宣传效果。 凭证优惠 利用优惠券、老年卡、军官证等开展凭证优惠活动，消费者凭借相关凭证，可以得到礼品、价格优惠、产品附赠等优惠，吸引相关群体，扩大影响。借助节假日促销活动，印制和发放优惠券是一个可控的活动。公司和专卖店可以在促销前大量发放印有优惠券的宣传海报，活动期间，消费者凭借宣传单或者附带的优惠券，可获得相应的优惠或者礼品。 抽奖销售 借助节日氛围，开展抽奖促销活动，通过抽奖，消费者可以获得相应的礼品或优惠，如一等奖“现金返还”、二等奖“巧厨大礼包”、三等奖“精美礼品”等，吸引消费者的参与。 社区公关 支持或通过专卖店开展社区公关活动，加强品牌和专卖店对所在社区及周边的影响力。社区公关活动通过响应参与或组织发起，形式包括社区赞助、爱心帮扶、美化环境等。 有奖参与 组织与品牌和专卖店经营相关的互动活动，如市场调研、客户建议、厨艺大赛等活动，并为参与者和获胜者提供相应产品。 促销管理流程 促销意向：公司或专卖店表达促销意向，转化为专卖店明显的促销意向。 促销帮扶1：前阶段促销帮扶，关键是帮助客户明确促销方式、促销目的，寻找和创造促销点。 促销方式：建议使用的促销方式和促销主题。 促销目的：在品牌、专卖店和销售三个层面明确促销目的。 促销点：明确向现有客户和新客户展现的促销点。 促销申请：由专卖店提出促销申请。 促销审核：公司对促销申请进行审核，在促销目的、促销点和促销预算方面，结合专卖店发展和促销记录档案，判断促销申请的合适性。 促销帮扶2：中阶段促销帮扶，关键是帮助客户打造促销点，围绕促销，帮助客户提高店面形象和服务水平，同时协助公司和专卖店做好促销准备工作。 制定方案：根据实际情况，与专卖店沟通，总部制定具体的促销实施方案，明确具体的政策、人员分工、物料准备等工作。 促销准备：包含公司准备和专卖店准备，公司准备活动的支持性物料、产品、人员配置等内容，专卖店准备店面、服务和形象等相关促销点的建设。 活动组织：公司组织促销活动，做好活动现场布置、人员分工、物料分配等共工作。 促销帮扶3：以实际行动，引导、协助和监督专卖店做好促销点的展示，保障促销活动效果，并负责协助促销评估工作。 现场管理：活动当天，做好活动现场管理、协调和监督。 促销评估：由专卖店和帮扶人员共同做好促销活动评估，评估促销的当期活动效果。 延伸评估：跟踪促销活动效果，分别在活动过后的1—3周做延续性促销评估，分析活动的后期效果。 促销改进：根据促销评估，对促销活动的方式、组织等进行调整。 促销工具设计 促销工具是营造促销氛围、展现品牌形象和强化促销效果的关键内容，对每一个促销活动，公司与专卖店必须密切配合，设计、准备、布置和使用好促销工具。 店内工具 专卖店内促销工具主要目的是表现促销主题，品牌宣传目的是展现品牌的产品与服务，因此，店内工具多体现在细微之处。 促销服饰与标识。 促销价签。 促销礼品及码放台、标签等。 客户参与及操作装置，如抽奖箱及相关工具。 POP海报 店面工具 店面促销工具目的在于营造促销氛围，具有吸引、告知和信息强化等作用。 POP活动海报、品牌X展架等 拱门、促销条幅等。 Logo旗帜6--12面。 音响、影视设备 迎宾服饰，地毯。 展台展具，展示活动礼品等 店外工具 现场外围促销工具目的在于聚拢人气和品牌宣传，扩大促销活动的影响面。 活动海报、条幅。 促销宣传单。 其他活动所需物料。 促销现场管理 为加强促销效果，促销活动操作必须加强规范化、标准化。在当前促销活动模式下，重点要在店内、店面和店外三个层次上加强规范。 1、店内 促销期间，由维护人员协助店主或店员销售工作，此时要注意维护人员的工作操作、语言、工作配合等方面，以及帮扶对专卖店店主、营业员和顾客的影响。 1）促销是业务繁忙时期，容易忽视服务操作规范，这一点需引起注意。帮扶人员要时刻注意专卖店服务操作规范，注意自己操作对专卖店和客户的影响。当前专卖店要在操作规范上进一步明确，并要求帮扶人员熟练，逐渐将服务规范培训与传递到专卖店。 2）服务语言需进一步规范，当前在处理客户异议、品牌宣传、产品介绍相关方面还存在一定不足，要考虑总结相关的客户交流与服务用语及规范，达到在与客户交流中传递品牌、专卖店和服务人员所提供的高品质产品与