分析业主性格之一.docVIP

分析客户 今天去室内设计师前辈那里讨教一下谈单经验，谈话的过程中前辈把业主的性格分为，活泼型性格、完美型性格、力量型性格、和平型性格。前辈为了详细讲解，将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，唐僧是完美型性格，孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。接下来室内设计师之路分别介绍下这几种性格： 活泼型性格业主分析 活泼型性格情感外露，热情奔放。这样的业主懂得如何从工作中寻找乐趣，然后再绘声绘色的描述，回味那些令人兴奋的细节。似乎总是说得多，做得少。只要他在场，就永远是欢声笑语。可是，一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，没有条理，缺乏责任心。所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起来。 这样的业主接受新事物比较快，但缺乏持久性。活泼型的业主性格主要表现特征是： 1、喜欢广交朋友，但由于说话时不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意。 2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓。 3、轻易做出许诺，但一般很难兑现的。 4、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣，估计一个人在一起会憋坏的。 5、意志力薄弱，经不住怂恿，主见很弱。 那活泼型性格业主他的家装心理是什么样的呢？ 活泼型业主在家装上，虽有主见，但也经不住别人的劝说，施工改动性项目特别大。他们容易接受新的设计理念、新的家装材料，只要合作愉快，他们会为你介绍很多的新客户并乐此不疲，但是如果他们对家装不满意，也会到处传播。正是由于这个心理，所以与活泼型客户签单较为容易，后期也比较好相处，如果有这样的客户一定要抓住。 活泼型业主解决方案 对待活泼型业主，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些新的工艺与材料，经常与他们联系，取得他们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。 完美型性格业主分析 完美型性格往往是着眼于长远的目标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题，乐于为自已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。完美型情绪波动期长，一旦陷入一种悲观情绪中，他们会很长时间沉浸在其中；同时由于过份追求完美，他们显得很苛刻，对周围人和事的要求都会很高。 完美型性格业主表现特征 1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。 2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到。 3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以赴。 4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感。 完美型性格业主的家装心理 他们总是先聆听设计师的发言，不管是满意还是不满意，都不轻易表态，对你的新方案他们总是不置可否，但却在内心里进行评价。他们不会轻易告诉你他的家装想法，除非你真正能打动他，找到他的需求。他们会联系多家公司进行对比，因此，他们最常用的选择方案就是“最好选择”或“最差淘汰”。他们也不会轻易为你介绍客户，以免因介绍失误而给自己带来很多麻烦。 完美型业主解决方案 对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。 力量型性格业主分析 他们似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限，他的字典里有两个重要的词：目标和成功。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不太关心，喜欢控制一切，经常强硬地按照自己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。 力量型性格业主表现特征： 1、他们往往不给别人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的。 2、他们自己干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他们会马上批评你。 3、他永远是领导者，而你最好做执行者。 4、他们外表不苟言笑，因此也不喜欢随意开玩笑的人。 力量型性格业主家装心理 他们往往有自己成熟的家装见解，要求设计师必须严格按照他的方案去做，在设计方案上，他们更关注于实用，对功能性的要求比较高，不喜欢很花哨的东西，对一些特别新颖的方案也不太容易接受。他们要求设计师和施工队必须有很高的工作效率，不能拖拉，必须按时出来 力量型业主解决方案 1、满足他们的领导欲，要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。 2、更不要与他们反驳。 3、只要按照他的要求，他就会很快签单。 4、即使客户说得不对，你也不要反驳，只要按照正确的方式把事做好就行了