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关于图书馆占座问题 影响因素分析 管理学院信管04级1班 组长:刘永刚0402080128 组员:刘 秀0402080125 易志强0402080129 李婷婷0402080209 关于图书馆占座问题影响因素分析 摘要： 我们主要针对图书馆占座问题进行分析，运用解释结构模型（ISM）找出影响因素，并提出解决方案，再利用层次分析法(AHP)确定评价方案的权重，最后用模糊综合评价法对方案进行综合评价，得出解决学生逃课问题的方法。 关键字： 占座 影响因素 分析 评价 正文： 一·确定研究对象 针对学校图书馆内严重的占座现象，学生对此也司空见惯，管理人员也熟视无睹，而学校却没有有效的措施。 所以我们选择了对图书馆占座问题进行了分析，希望能得出一个比较合理的解决方案，从而杜绝占座的发生。 二·系统分析步骤 1·ISM进行系统分析，确定影响因素 图书馆管理不力 开放时间不够合理 自习室氛围差 占座从众心理 需从图书馆查询的资料多 学习任务重 部分学生素质不高 学生自习人数相对多 2·建立可达矩阵表，再进行划分，建立结构模型 1 2 3 4 5 6 7 8 1 1 1 1 1 0 0 1 1 2 0 1 0 1 0 0 0 0 3 0 0 1 0 0 0 0 1 4 0 0 0 1 0 0 0 0 5 0 0 0 0 1 0 0 1 6 0 0 0 0 1 1 0 1 7 0 0 1 1 0 0 1 1 8 0 0 0 0 0 0 0 1 做出有向递阶图 建立ISM模型 综上所述，图书馆占座的最根本原因是图书馆管理不力，学习任务重，最表层原因是学生自习人数相对较多和占座从众心理。 三·制定方案 对以上的原因和问题，我们制定了以下三个解决方案 方案A：管理人员加强管理，对占座者予以制止或相应处罚； 方案B：加强学生教育，组织学生学习图书馆相关制度； 方案C：增加图书馆的座位； 四·用AHP法确定各因素权重 1·建立多级递阶结构 判断矩阵： 为了方便，在此处规定用1，3，5，7，9分别表示i元素与j元素同样、比较重要、 重要、很重要、极重要。 重要度 C1 C2 C3 C1 1 1/3 3 C2 3 1 5 C3 1/3 1/5 1 求根法： 1 0.258 V= 2.466 W= 0.637 0.105 五·用模糊综合评价法对方案评优 我们请了若干图书馆管理人员与同学（共30人）对方案进行评价，再经模糊综合评价得各方案优劣。 指标集合C=｛C1,C2,C3｝ 评定集合 E= ｛很好，较好，不太好，不好｝ 考核集 T=｛方案A,方案B,方案C｝ 对A的评价结果如下： Ac1=(0.3/很好，0.4/比较好,0.2/不太好,0.1/不好) Ac2=(0.1/很好，0.3/比较好,0.4/不太好,0.2/不好) Ac3=(0.0/很好，0.0/比较好,0.0/不太好,1.0/不好) 得到隶属度矩阵 0.3 0.4 0.2 0.1 RA= 0.1 0.3 0.4 0.2 0.0 0.0 0.0 1.0 综合评判向量SA为： SA=W*RA=(0.258,0.637,0.105)*RA =(0.1411,0.2568,0.2427,0.2582) 评价结果：方案A介于不太好和不好之间。 对B的评价结果如下： Bc1=(0.5/很好，0.3/比较好,0.2/不太