汽车营销期中考试试卷及答案.docVIP

佛山市联创汽车职业学校2012—2013年度第一学期《汽车营销》期中考试试题 班别： 学号： 姓名： 分数： 题号 一 二 三 四 五 分数 一、单项选择题（每题只有一个正确答案，每题2分，共10题。） 1、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（ ） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 D、等距离随机抽样 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（ ） A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 D、好的经营理念 3、对市场进行SWOT分析是汽车企业常用的一种分析方法，它的作用可以概括的表现为（ ）。 A、扬长避短、趋利避害 B、了解顾客的真实需求 C、有利于实现企业的经营目标 D、拓宽思路，开发市场 4、让顾客进行试乘试驾，目的是（ ）。 A、提高顾客的体验价值 B、提高顾客的期望价值 C、提高顾客的使用价值 D、提高汽车的实际价值 5、给客户递交名片时应该名片的（　　）。 A.无所谓 B.不同顾客有不同的要求 C.反面向顾客，名字朝自己 D.正面向对方，名字向顾客 6、在市场调查中，调查买什么、什么时候买、购买量等内容是什么研究。（ ） A、产品研究 B、营销环境研究 C、消费者研究 D、促销沟通研究 7、访谈调查是属于市场调查方法中的那一种方法。( ) A、询问法 B、观察调查法 C实验调查法 D、实验求证法 8、以下选项，不属于销售人员职责的是（　　）。 A.销售产品，完成指标 B.收集信息，提供服务 C.提高业务素质，丰富产品知识 D.沟通关系，树立形象 9、汽车营销学研究的方法不包括（　　）。 A.产品法 B.职能法 C.实验法 D.决策法 10、我国汽车市场总体上呈现出的特点之一是（　　）。 A.市场总需求快速增长，商用车尤为突出 B.自主开发能力强，国内汽车市场日趋国际化 C.市场环境市场秩序逐渐不规范 D.汽车交易和消费行为趋于理性化。 二、多项选择题（每题有一个或以上正确答案，每题3分，共10题，多选、少选0分。） 1、美国心理学家马斯洛将人类的需要按其重要性分为五个层次，其中属于精神需要的是：（ ） A、安全需要 B、尊重需要 C、自我实现需要 D、生理需要 E、社交需要 2、影响私人购买行为的因素有（ ） A.文化因素B.社会因素C.经济因素D.环境因素 3、影响消费者购买行为的主要因素有：（ ） A、消费者动机 B、消费者需要 C、社会阶层 D、群体 E、文化 4、市场的主要构成要素有（ ）。 A、人口 B、购买欲望 C、购买动机 D、购买力 5、下列调查方法属于询问法的是：（ ） A、邮寄问卷 B、访问调查 C、行为记录法 D、网络调查 E、查阅资料法 6、在汽车产品展示的过程中，可以引导顾客从汽车产品的以下几个方面来考虑问题：（ ） A、汽车的外观与造型 B、动力与操纵性 C、安全性 D、舒适性 E、超值表现 7、加入WTO后，（　 　）等因素会促使国内汽车市场的汽车降价。 A.关税 B.出口配额 C.汇率和海关核价 D.产量 8、汽车4S专营店中的4S是指（ ）。 A、整车销售 B、汽车索赔 C、信息反馈 D、配件供应 E、汽车维护 F、汽车救援 9、影响消费者需求的因素有（　 　）。 A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行为因素 10、消费者的期望价值和（ ）有关。 A、以往的相关经验 B、朋友的告知 C、广告 D、销售顾问的陈述 E、亲身体验 F、实际使用的效果 三、判断题（每题1分，共10题） 1、忠诚的顾客一定是满意的顾客。（ ） 2、通过网络获得的市场信息属于第一手资料。（ ） 3、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式不同。（ ）