车辆保险系统项目可行性研究报告.docVIP

车辆保险系统项目建议书 目 录 1. 引言 4 2. 需求分析 5 2.1 项目背景 5 2.2 项目目标 5 2.2.1 功能需求 5 2.2.2 性能需求 6 2.2.3 应用对象 6 2.2.4 设计原则 6 2.2.4.1 可靠性原则 6 2.2.4.2 先进性原则 7 2.2.4.3 可扩充、可维护性原则 7 2.2.4.4 安全保密原则 7 2.2.4.5 易用性、友好性原则 7 3. 系统设计 8 3.1 总体设计 8 3.1.1 业务系统概述 8 3.1.2 网络拓扑架构 9 3.1.3 软件系统架构 9 3.2 功能设计 10 3.2.1 信息录入管理 10 3.2.2 信息查询管理 11 3.2.3 业务报表 11 3.2.4 消息管理 12 3.2.5 用户管理 12 3.2.6 保单管理 13 3.2.7 理赔管理 13 3.2.8 收付费管理 13 4. 项目实施 14 4.1 项目相关人员及职责 15 4.2 项目质量管理 17 4.3 开发环境 18 4.4 运行环境 18 4.5 提交材料 19 5. 规划和费用 19 5.1 项目规划与开发费用 19 5.1.1 开发规划 19 5.2 系统软件费用 20 5.3 硬软费用 20 5.4 总时间和费用 21 6. 附录 21 引言 ?随着商业社会的快速发展，一个企业需要关注的事务很多，从市场的发展，企业的决策等等，如何对企业发展有帮助，是企业在信息化、知识化过程要考虑的事情。作为一个企业，都希望能实现团队的紧密合作，更好的借鉴他人的经验，能快速的掌握公司发生的情况。 通过信息化的发展，可以实现对我们的企业管理流程化、规范化，对我们的公司内部管理办公和协调实现规范。通过系统的约束，实现我们的高效工作。 企业达到一定的程度，随着人员的增加和部门的扩大，部门和人员之间层次出现了巨大的差距，有的人经验非常丰富，能够随意处于任何岗位进行工作，但有的由于经验、能力等方面，需要经过大量的培训后才能适应新的岗位工作，这样使公司的资源无法最大化。 需求分析 项目背景 从改革开放以来,在国内的大中小城镇, 私家车出现了爆发性的增长.但是与先进国家相比,国内私家车的保险市场还处于一个历史发展的初期阶段.基于这个认识,我们准备以一个中型城市为试点,打破传统的车保经营模式,采用网络化的管理和市场战略来经营一个全新的车保公司代理公司,从而达到将经营成本压缩到最小程度,给保险户主以最大的利益的双重效能.为实现这一目标,公司网络平台的构建必须牢固搭建起来,走在同行的前列. 项目目标 充分利用荷源软件的技术优势，从实际业务出发、实现保险公司各分公司、呼叫中心、客户、潜在客户等多方面协同，共同构建相互关联的应用平台，各分公司及呼叫中心可以准确、及时地将客户信息、潜在客户、保单诸类相关数据反馈给公司，为公司提供丰富翔实的第一手资料，帮助业务管理人员有效管理企业经营及合作伙伴协作的各个环节业务。 功能需求 及时了解会员和客户的情况。 及时发现新的潜在客户。 及时了解保费最后收缴日期。 用手机短信方式提醒客户交保费。 呼叫中心可以实时的看到客户和潜在客户的信息。 为客户和一般用户提供一个可以交流的平台。 进一步发掘客户，扩大企业市场份额。 快速收集竞争对手情况。 提供各种查询，为快速市场反应提供充足可靠的依据。 提供客户关系管理的功能，为专业呼叫中心提供平台。 提供客户信息录入管理,呼叫叫心，公共网站等几大模块； 基于互联网技术，提供远程访问的能力； 提供简单易用的软件界面，减少培训成本； 提供完善的文档； 性能需求 满足企业内部人员使用的需要，保证平台7X24的正常运行。 满足平台扩展的需要，使之成为企业的核心平台。并能扩展到附属公司和相关单位使用需要。 应用对象 该平台为整个保险公司、办事处、呼叫中心在内实施使用，公共网站部分为所有互联网用户提供。平台实现各部门、客户之间一个紧密联系、联动有序、相互制约、数据共享的高度集成的系统，彻底解决了“信息孤岛”的问题，管理流程逐渐实现规范化、制度化和透明化。并实现了领导的实时了解，部门的办公需要，业务的支持需要，无纸化办公需要。 设计原则 本公司在开发计算机信息系统的时候尽量考虑用户的利益，最大程度为用户节省投资，最大程度保护用户投资。所以我们在为客户设计、开发系统的时候会时刻考虑以下几个原则。 可靠性原则 由于本系统将设计成为覆盖整个集团公司和相关部门的综合性平台，因此稳定可靠性就成为系统设计考虑的首要问题。由于参与人员和科室的众多，并且作为企业核心的平台，信息发布、信息交互等业务量大、频率高，就对系统的稳定可靠性要求特别高。如果系统不能稳定工作，不具有容错能力，那么所造成的损失是