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西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 无领导小组讨论 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 主要内容 1.定义 2.流程 3.形式 4.角色 5.经典题目 6.评价标准 7.考查范围 8.提升技巧 9.总结 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 无领导小组讨论 是指由一组应试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出。 小组讨论一般每组4-8人不等，参与者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他们分析有关信息并提出一个最终的解决方案，检测考生的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力/说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各个方面的能力，以及自信程度、进取心、责任心、灵活性、情绪控制等个性特点和行为风格。 定义 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 流程 讨论前准备 个人观点陈述 自由讨论 汇报结果 进场 结束 评委给分 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 形式 开放式 两难式 排序选择 资源争夺 实际操作 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 开放式问题 所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察应试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解。 例如：你认为什么样的领导是好领导? 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 两难问题 所谓两难问题，是让应试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察应试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。 例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导? 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 排序选择问题 此类问题是让应试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察应试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 资源争夺问题 此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的应试者就有限的资源进行分配，从而考察应试者的语言表达能力，分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。 例如让应试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人。 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 形式 操作性问题 操作性问题，是给应试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察应试者的主动性，合作能力以及在实际操作任务中所充当的角色。 例如给应试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 经典真题：海上救援 现在发生海难，一游艇上有八名游客等待救援，但是现在直升飞机每次只能够救一个人，游艇已坏，不停漏水，寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情况： 1.将军，男，69岁，身经百战； 2.外科医生，女，41岁，医术高明，医德高尚； 3.大学生，男，19岁，家境贫寒，参加国际奥数获奖； 4.大学教授，50岁，正主持一个科学领域的研究项目； 5.运动员，女，23岁，奥运金牌获奖者； 6.经理人，35岁，擅长管理，曾将一大型企业扭亏为盈； 7.小学校长，男，53岁，劳动模范，五一奖章获得者； 8.中学教师，女，47岁，桃李满天下，教学经验丰富。 （请将这八名游客按照营救的先后顺序排序） 2013年5月27日 西南财经大学-公共礼仪与面试技巧 经典真题：面包与记者 假设你是可口可乐公司的业务员，现在公司派你去偏远地区销毁一卡车的过期面包。在行进的途中，刚好遇到一群饥饿的难民堵住了去路，因为他们坚信你所坐的卡车里有能吃的东西。这时报到难民动向的记者也刚好赶来。对于难民来说，他们肯定要解决饥饿问题；对于记者来说，他是要报道事实的；对于你业务员来说，你是要销毁面包的。现在要求你既要解决难民的饥饿问题，让他们吃这些过期的面包，以便销毁这些面包，又要不让记者报到过期面包的这一事实？请问你将如何处理？ （说明：1、面包不会致命。2、不能贿赂记者。3、不能损害公司形象。） 2013年5月27日 西南