领导理论与领导艺术.pptVIP

刘邦论得天下之道 在大帐内出谋划策,在千里以外一决胜负(来说),我不如张良;平定国家,安抚百姓,供给军饷,不断绝运粮食的道路,我不如萧何;联合众多的士兵,打仗一定胜利,攻占一定取得,我不如韩信.这三个人都是豪杰的人,我能够利用他们,这是我取得天下的原因.项羽有以为范增而不利用(他),这就是被我捉拿的原因。 第十二章 领导 第一节 领导者的概述 第二节 领导方式理论 第三节 领导权变理论 第四节 领导艺术 第一节 领导者的概述 一、领导工作的概念 领导工作，就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力。 领导工作是对个体和群体行为进行方向上的引导，类似于“带头羊”。 第一节 领导者的概述 二、领导工作的实质 管理的基本特征之一就是管理的核心是处理好人际关系。 领导工作的实质就是对他人施加影响力。 第一节 领导者的概述 三、领导的作用 (一)指挥作用 (二)协调作用 (三)激励作用 第一节 领导者的概述 四、领导与管理的区别 领导是管理的一个职能 领导者与管理者的区别 管理：消极、非个人化 领导：积极、个人化 管理；过程；领导；观点 管理与领导的区别 项目 管理 领导 对 象 人、财、物、信息 人 变 动 小（规范化） 大（因人而导） 管制方法 规章制度、流程 愿景、文化、理念 进行方式 指示、督促、考核 期望、鼓励、承诺 经常用语 效率、标准、系统 荣誉、自觉、激励 领导者与管理者的区别 领导者 群体--追随者 自发形成 威信--个人素质 指导、协调、激励 带领--在群众前面 。。。。 管理者 组织--下属 依法任命 职权--管理岗位 计划、组织、控制 鞭策--在群众后面 。。。。 结论 领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 管理学探讨的是：管理者如何成为领导者。 五、领导者影响力的建立 职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。 威信 威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力； 它是建立在他人认同的基础之上的，与其在组织中的必然联系。 威信可使他人自觉地服从指挥。 1、职权的合理使用 构成 性质 作用 作用基础 适用范围 支配权 命令 必须服从 工作需要 工作职责范围内 强制权 惩罚 迫使 下属惧怕 要下属履行职责 奖赏权 奖励 诱使 交换原则 额外工作 2、威信的树立 优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的品格会成为他人学习榜样而使其模仿； 杰出的才能：事业成功的希望。通过使他人敬佩而跟从； 渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖； 深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。 六、指导下属的方法 个人效能=意愿 X 能力 意愿=吸引力+专注力+兴奋感 能力=知识+经验+技巧 要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。 领导者的领导行为 关系行为——软 关心、支持 赞美、鼓励 倾听、接触 指示行为——硬 告知、命令 明确的指示 着重于5W2H 因材施教方法 下属的成熟度 没意愿、没能力或没信心、没能力； 有意愿、没能力或有信心、没能力； 没意愿、有能力或没信心、有能力； 有意愿、有能力或有信心、有能力。 领导方式 指挥式 教导式 参与式 授权式 应用练习 新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人打交道； 王秘书想把报表做好，但不知从何着手； 陈纲是收款高手，但心情不好不愿去； 吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。 第二节 领导工作的原理 一、指明目标原理 指导与领导工作越是能使全体人员明确理解组织的目标，则人们为实现组织目标所做的贡献就会越大。 二、目标协调原理 俗话说：功劳是领导的，活是要下级干的。 目标协调原理，是指个人目标与组织目标能取得协调一致，人们的行为就会趋向统一，从而为实现组织目标所取得的效率就会越高，效果就会越好。 第二节 领导工作的原理 三、命令一致原理 命令一致又称统一指挥，强调的是一个人越是完全地只接受一个上级的领导，在上级之间相互抵触的指示就越