管理学 决策.pptVIP

6–* 决策制定的错误和偏见(续) 框架效应偏见 Framing Bias 决策制定者有重点地选择事务的某方面，摒弃另一方面，曲解了事务，造成标准不正确性. 有效性偏见 Availability Bias 决策制定者对最近的事记忆有深，导致扭曲客观回忆的能力. 典型性偏见 Representation Bias 决策制定者根据某一事件与其他事件的相似程度来评价事件发生的可能性，会找出根本不存在的相似情况. 随机性偏见 Randomness Bias 决策制定者师徒从随机事件中归纳出某个结论. 6–* 决策制定的错误和偏见(续) 埋没成本错误 Sunk Costs Errors 决策制定者忽略了现在的选择并不能纠正过去。 自利性偏见 Self-Serving Bias 决策制定者居功自傲或将失败归咎于外部因素。 后见偏见（事后聪明）Hindsight Bias 当人们得知某一事件的结果后，决策制定者误以为.他们准确地预见了这个结果。 6–* 当今世界决策的制定 制定有效决策的指导: 理解文化差异. 掌握退出时机 使用有效地决策制定过程. 有效地决策制定过程 有效地决策制定过程的六个特点(HROs) 聚焦于重要事务. 具有逻辑性和连贯性. 承认主关和客观的想法，并把直觉和分析结合起来. 具备解决特定困难境所必须的大量信息. 促进并指导了相关信息和观点的搜集. 简单明确、可靠、易于使用、灵活 建立一个能够很快发现意外并能够很快适应新环境的组织 6–* 当今世界决策的制定 高度可靠性组织的五个特点： 不会被胜利冲昏头脑 听从一线专家的i意见 可以应对突发事件并提供解决方案 利用复杂性 不但进行预测，还会预测自己能力的极限 6–* Exhibit 6.14 对管理决策的总结 THAT IS ALL.THANK YOU! 6–* 8th edition Steven P. RobbinsMary Coulter . 6–* Eleventh Edition  Management Stephen P. Robbins  Mary Coulter Chapter 7MANAGERS AS DECISION MAKERS 6–* 史蒂芬版管理学第七章要点概览. 决策制定过程 定义决策和决策过程. 概括决策制定的八大步骤. 作为决策者的管理者 关于理智决策的假设. 概括理性、有限理性、等概念 解释什么是直觉以及直觉是如何影响决策. 比较程序化决策（ programmed decisions）和非程序化决策programmed （nonprogrammed decisions）. 6–* 史蒂芬版管理学第七章要点概览 作为决策者的管理者（续） 对比三种不同的决策条件. 解释最大最大、最大最小、最小最大三种决策选择的准则 四种决策风格概述. 讨论管理者存在的十二中决策偏好. 概述管理者如何处理 决策错误和偏见的负面影响. 6–* 史蒂芬版管理学第七章大纲. 当今世界决策的制定 解释当今世界决策者如何做出有效的决策. 列举出有效决策过程的六大特征. 列出高可靠性组织的五大习惯. 6–* 决策制定 决策 . 从两个或两个以上的方案中作出选择. 决策制定过程 识别决策问题和确定决策标准以及为每个决策标准分配权重. 开发、分析和选择备择方案. 实施备择方案. 评估决策结果. 6–* Exhibit 6.1 决策制定过程:Step 1: 识别决策问题Step 2: 确认决策标准Step 3:为决策标准分配权重Step 4:开发备择方案.Step 5 :分析选择备择方案Step 6:选择备择方案Step 7:实施备择方案.  Step 8:评估决策结果 6–* Step 1: 识别决策问题 问题 现状与希望状态之间的差异. 问题的三个特征 意识到问题的存在. 迫于压力采取行动. 拥有行动所需的资源. 6–* Step 2: 确认决策标准 确认决策标准对解决问题来说非常重要，也即决策者必须决定什么与制定决策有关。 Step 3: 为决策标准分配权重 决策标准并非都是同等重要的: 决策者必须为每一项标准分配权重，以便正确规定它们的