房地产销售培训教材.doc

目 录 企业介绍及员工手册 销售人员准册 基本知识与专业名词 基本知识 专业名词 建筑名词 销售流程 道具使用及相关礼仪 现场电话接听 电话接听表填写 现场来人接待流程 来人接待表填写 销售技巧 现场SP操作 逼定技巧 守价技巧 客户心理及引导客户 市场调查 市场调查的目的 如何做市场调查 市场调查表格填写 贷 款 附一、电话接听表 附二、客户访问记录表 附三、市场调查表 销售人员准则 行有行规，每个行业都有其自身特点其相应行业规范，作为房地产销售来讲其更具独特性，更注重个人能力。 一个优秀业务员的标准； 1：精力旺盛 2：出色的表达能力 3：良好的社会综合技能 4：绝对服从指