网上花店项目规划设计.doc

电子商务项目设计案例 一、项目概述 简要说明项目的要点，让读者了解整个项目的大体情况。 1、项目名称：“芬芳”网上花店项目规划设计方案 2、项目背景：(需求及迫切性) 随着互联网技术的飞速发展，互联网已经走进千家万户，然而中国鲜花业的营销方式仍然传统落后，独立分散。“芬芳”鲜花店为了突破时空限制，降低交易成本，节约客户订购、支付和配送的时间，方便客户购买，决定进入电子商务网上鲜花销售市场，建立一个网上**销售系统，利用互联网在线支付平台进行交易，实现网络营销与传统营销双通道同时运行的新型鲜花营销模式。 3、项目目标： “芬芳”网上花店的总体目标是成为珠三角地区有影响力的鲜花网上销售企业，这一目标将分三个阶段实现。 4、项目内容： 网上花店采用现有的各种网络技术、构建一个鲜花、礼品等商品多级查询、选择、订购的一个网上销售系统，为客户提供方便、快捷、安全的网上购物环境。 5、项目的投资和人员的费用和建设周期： 项目建设预计投入20万元，用于平台搭建、软硬件资源购买、技术支持及管理和人员的费用，项目建设周期约需要6个月。 6、项目收益： 建设网上花店将取得以下几方面的收益。 1）网上销售带来量的增加。预计多网站运营起半年内**店收入增长10%，一年半内销售收入增长50%。 2）网上销售带来的成本节约。预计鲜花销售成本可减少20%~30%。 3）品牌增值带来的收益：网上商店的运作将扩大“芬芳”的知名度，提升“芬芳”品牌，最终使“芬芳”成为珠三角地区有影响力的鲜花网上销售企业。 二、项目需求分析 企业的电子商务需求，既可能来自企业本身发展的需要，可可能是迫于竞争对手的压力，或者二者兼而有之，通常可以从企业自身、目标市场和竞争对手三个方面来分析企业是否有开展电子商务的需求，存在哪些需求，需求的迫切性以及这些需求将给企业带来什么样的市场机会和市场空间。 1、企业业务分析 1）行业特点。“芬芳”鲜花店属花卉经营行业，花卉业被誉为“朝阳产业”。近十多年来，世界花卉业以年平均25%的速度增长，远远超过世界经济发展的平均速度，花卉业利润 利润高、市场大，是世界上最具有省略的产业之一。中国花卉业起步于20世纪80年代初期，经过20多年的发展，取得了长足的进步。我国鲜花销售额2003年为40.9063亿人民币，2004年达105亿人民币，增长迅速。虽然鲜花销售额迅速增长，但是电子商务在其中的比例还不到10%，处于起步阶段。我国绝大多数鲜花销售公司还处于传统营销阶段，所以鲜花网上销售蕴涵着巨大的商机。 2）企业简介。“芬芳”鲜花店是一家中型的鲜花零售店，主要销售各种鲜花、绿色植物和鲜花的附属产品（如花篮、水晶土、养料、鲜花包装纸等），同时经营鲜花包装、快递等业务。现有员工10人，每天鲜花销售额2000～2500元。“芬芳”鲜花店现有店面地处广州市天河区，这是一个办公大楼集中的区域，也是休闲娱乐和消费的中心。该店开张五年来，采用传统的营销方式，以零售为主要渠道开展业务，经营平稳，业绩尚可，进货、销售和配送都已较成熟，也积累了一批老客户。 3）存在的问题。 （1）鲜花零售利润可达50%～80%，十分可观。但是由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大，进回来10000枝花，最多能卖出去200～300枝，卖不出去的只好作损耗处理掉。现在进货的数量和品种主要凭经济，难免会出现进货与销售之间的偏差，使得鲜花的损耗高居不下，这是经营成本高的一个主要原因。 （2）“芬芳”花店地处天河区办公区，在这几年的经营中赢得一定的口碑，客户忠诚度也比较高，但客人多是附近的，距离的客户由于购买不方便，加之“芬芳”的品牌对他们来说知名度不高，难以吸引他们光临，使得花店销售规模停滞不前，发展遇到瓶颈。 （3）“芬芳”花店计划发展礼品、贺卡、饰品等配套业务，但由于店面面积有限，难于对多样货品进行展示。 （4）“芬芳”花店还计划发展公司礼仪、生日派对等鲜花的集中订购，但相对于大南路鲜花一条街，花店的知名度不高，店面展示的鲜花品种和数量也有限，使得该业务 （5）要扩大店面或开分店，受资金影响无法实施。 4）企业的电子商务需求。 为了解决上述问题，希望突破传统的经销模式，开办＊＊网上商店　，实现营销与传统营销双通道运行的营销模式。开办网上商店有以下好处： （1）改进现有的预估鲜花需求数量和品种，以及先进货后销售的流程，可以根据客户的定单按需进货，减少进货与销售之间的偏差，降低鲜花的损耗，节约成本。 （2）通过网络使花店突破时空限制，扩大了客源。无论地理距离的远近，客户都可以访问花店的网站。 （3）通过网站，用图片、动画等手段，大量展示各种花卉的品种以及配搭，还可以展示礼品、贺卡、饰品等其他商品，使花店经营不会因店面面积而受到限制，拓宽花店经营的种类和范围。 （4）通过网络广告等方式提高花店的知