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第二章 人力资源战略与规划 第一节 人力资源战略 第二节 人力资源规划 第三节 人力资源预测 第一节 人力资源战略 战略（strategy）一词最早是军事方面的概念。 在中国古代，战略一词历史久远。“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是中国最早对战略进行全局筹划的著作。 在现代，“战略”一词被引申至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。 第一节 人力资源战略 1.作战的谋略。　 2.指导战争全局的计划和策略。对战术而言。  3.比喻在一定历史时期指导全局的方略。 基本经营战略 企业文化战略 人力资源战略 成本领先战略 官僚式企业文化 诱引式战略 产品差别化战略 发展式企业文化 投资式战略 高品质产品战略 大家庭式企业文化 参与式战略 基础： 规模效益：单位产品成本随生产规模增大而下降。 经验曲线：单位产品成本随积累产量增加而下降。 eg:沃尔玛、麦当劳和宜家 它们的产品都有着相对低廉的价格并不断创新。 沃尔玛卖得基本上是别人的产品，低价格来自供应链上的流程创新； 麦当劳的产品不只是汉堡，而快速、干净和品质统一； 宜家的东西之所以便宜则是因为它的家具都是可拼装的，这是产品的创新。 由于以价廉取胜，要求员工在指定的工作范围内有稳定、一致的表现，而不要求有创新和突破。 为使员工具有可靠性和稳定性，通常组织结构为中央集权制，高度分工和严格控制。 公司有完善的规章制度，凡事皆有章有循。 为使员工可靠而稳定，且技能高度专业化，以提高生产效率，降低产品成本，公司通过吸引人的薪酬制度去诱导人才，从而形成一支稳定的高素质的员工队伍。 常用的薪酬制度包括利润分享计划、奖励政策、高福利待遇等。 由于高薪酬，人工成本势必增加，为有效控制人工成本，公司往往严格控制员工数量。 通过提供独特的产品或服务，为价格相对不太敏感的消费者服务的企业竞争战略。 eg:贝因美 产品成份及包装的差异化 贝因美率先在国产婴儿奶粉中添加“DHA＋AA”营养成份，与普通配方奶粉相比，构成明显的品质差异化。“DHA+AA”的合理配比，能更加促进宝宝智力和视力的发育，此营养配比是目标顾客购买奶粉的重要动机。同时，贝因美在奶粉包装形态上寻求新的突破，将有封口拉链的立袋作为袋装奶粉的包装，因为封口拉链包装，卫生、安全，还能更防潮；并且立袋正面面积大，有利于终端陈列面的抢占，陈列醒目，有利于顾客眼球的吸引；更重要的是市场上，竞品奶粉尚无一采用立袋包装，能突显产品包装的与众不同。 重点销售区域的差异化 贝因美将重点销售区域锁定在二、三线城市和乡镇，一方面这些区域地方偏远，为外资品牌所忽视，另一方面这正是贝因美大量 “两低一高”目标顾客的所在地。 由于要生产独特产品，其生产技术一般比较复杂，而且，为了适应市场的变化和生产技术的演变，公司需要不断创新。 企业的成败取决于员工的创造性，注重培养员工的独立思考和创新工作能力。 员工的工作内容较模糊，无常规做法，公司组织结构松散，运行上非条规化。 企业通过聘用数量较多的员工，形成一个备用人才库，储备多种专业技能人才。 视员工为投资对象，注重员工的开发和培训，与员工建立长期的工作关系，使员工感到有较高的工作保障。 较多旅行社和高星级饭店采用此战略，如泰国曼谷东方大酒店、香港半岛酒店集团。 香港半岛酒店是香港现存历史最悠久的酒店，也是香港以至全球最豪华、最著名的酒店之一。开业于1928年12月11日，有“远东贵妇”的称号，是当时全亚洲最先进及豪华的酒店之一。当时的建筑物只有七层，呈H型。 香港半岛酒店位于九龙尖沙咀梳士巴利道22号，有300间客房，面对维多利亚港，中高层享有海景。 香港半岛酒店曾被选为全球十大知名酒店，曾入住的名人包括美国前总统理查德尼克松、影星奇勒基宝、NBA球星迈克尔乔丹等，英女皇伊丽莎白二世亦指定下榻。 其劳斯莱斯车队是全球最大的劳斯莱斯车队。香港半岛酒店由英籍犹太裔的嘉道理家族拥有及经营，由香港上市公司香港上海大酒店有限公司持有。 指提供满足特定群体需求的产品或服务的企业竞争战略。 成功实施的关键是：提供比竞争对手更为有效的产品和服务。 eg:北京全聚德烤鸭店 企业要想有效地实施高品质产品的竞争战略，必须能够通过产品差异更好地满足目标顾客的要求。 为保证其产品的优秀品质，企