宾馆入住管理系统.doc

信息系统分析与设计课程报告 题 目 宾馆入住管理系统可行性分析报告 学生姓名 学 号 院 系 专 业 指导教师 二Ｏ一四 年 五 月 十六 日 引言1.1?编写目的 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。1.2?项目背景 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。1.3?定义1.4?参考资料 杨选辉. 信息系统分析与设计[J]. 计算机教育, 2007 (08S): 88-88.2.?2.1?要求 建立一套功能完善的管理信息系统，既能满足业务人员日常处理的需要，增强企业经营全过程的数字化管理水平；又能满足管理人员决策分析的需要，提高公司管理层对公司经营反馈信息的响应速度。从而大幅度提高工作效率，提高实施管理的准确性、科学性，使担负管理的工作人员从繁杂的手工劳作中解脱出来 功能结构图 2.2?目标 快速实现客人入住登记和账务处理，减少客人住店及离店时的等待时间。 准确实现客人预订入住的要求，实现有效及有保障的前台系统作业?。 快速响应住宿客人的有关项目查询要求?。 实现入住、消费、结账一条龙服务，方便客人在店内的各类消费要求。 2.3 条件、假定和限制 学校实验室提供文档编写与开发环境。 2.4?可行性研究方法 经济可行性分析技术可行性分析人力估计2.5?评价的尺度 3.对现有系统的分析 3.1?工作负荷 3.2?费用支出 3.3?人员 系统运行和维护人员： 3.4?设备 个人电脑一台 3.5?局限性4.?所建议系统的技术可行性分析4.1?系统的概要说明 基础信息设置 1、设置客房信息：对客房的基本信息进行增加、修改、删除。 2、设置员工信息：对员工的基本信息进行增加、修改、删除。 3、设置挂账单位：对挂账单位的基本信息进行增加、修改、删除。 客房前台管理 1、客房预订：可以通过此窗口实现客房预订。 2、住宿登记:客人入住宾馆登记信息，退宿一天前进行提醒。 3、宿费提醒：查询某日期的提醒信息或全部提醒信息。 4、退宿结帐：可以选择挂账、打折等多种方式，并可以在此增加其他消费项目的费用。自动提取系统时间以及当前操作员。 查询统计管理 1、客房查询：通过房间号查询客房基本信息。 2、房态查询：（未实现） 3、预订房查询：通过客户姓名查询预订信息。 4、住宿查询：通过客户姓名查询住宿信息。 5、退宿查询：通过客户姓名查询退宿信息。 挂账管理 1、挂账查询：通过挂账单位或地址以及时间段查询挂账信息。 2、挂账结款：登记挂账单位对挂账的还款。 系统初始设计 1、本单位定义：设置本单位的基本信息。 2、业务部门定义：设置各业务部门的相关信息。 系统维护 1、系统初始化：清空目前的系统数据，将系统恢复为初始状态。 2、操作员管理：高级管理员登录后可进行操作员的添加、删除以及信息更改。 3、权限设置：可以设定操作员的管理权限以及具体的可操作功能。 4.2?处理流程和数据流程 数据流程图 查询 选房 确定手牌 退 牌 建立账户 业务流程图 4.3?与现有系统比较的优越性 4.4?所建