巴玛张浪及TOC瓶颈管理理论.docx

巴玛企业管理咨询集团张浪及TOC瓶颈管理巴玛企业管理咨询集团2013年8月21日张浪教授介绍－高德拉特嫡传弟子，中国TOC第一人－高德拉特机构（中国）首席代表－中国/view/31497.htmTOC企业家俱乐部学术主席－TOC应用专家班，高德拉特学院AEP21毕业生－心理学博士，经济学、计算机双硕士－北京大学、清华大学、浙江大学客座教授、江南大学MBA中心教授－凤凰卫视《中国品牌在欧洲》策划总监制－ 实战派专家，国内首倡“按效果付费”的咨询专家－巴玛（国际）控股集团主席张浪教授 /picview/966263/9306490/0/94cad1c8a786c917440918aec83d70cf3bc7571a.html?张浪教授与美国前总统卡特的合影张浪教授的研究成果－工厂化销售程序设计（863），大幅提升销售效率－4层瓶颈分析法，企业系统分析法－激发原始脑（5感营销），大幅提升门店销售效率－全景图，精密的企业系统分析法－企业发展三定律，管理的基础定律－“五效”管理，5年10倍发展战略与战术 /picview/966263/9306490/0/21a4462309f2a90df3d7ca7bcbd574.html?张教授与高德拉特博士的合影TOC简介TOC（Theory of constraints），中文译为瓶颈理论，也被称为制约理论或约束理论，由以色列物理学家高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士创立，与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论；其核心观点为立足于企业系统，通过聚焦于瓶颈的改善，达到系统各环节同步、整体改善的目标。/picview/31497/31497/0/b8014a90f603738d284bbdb5b21bb051f819ec20.html?艾利·高德拉特(Eliyahu M. Goldratt，1947年3月31日－2011年6月11日)是以色列物理学家、企业管理大师、哲学家、教育家、国际高德拉特机构创办人。他发明的TOC为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善，包括IBM、通用汽车、宝洁、ATT、飞利浦、ABB、波音等。高德拉特博士被业界尊称为“手刃圣牛的武士”，勇于挑战企业管理的旧思维，习惯打破“金科玉律”，以崭新的角度看问题。他曾被《财富》杂志称为“工业界大师”，被《商业周刊》形容为天才。他发明的 TOC 制约法(Theory of Constraints)为无数大小企业带来营运业绩上的大幅改善，包括国际商业机器(IBM)、通用汽车(GM)、宝洁(ProcterGamble)、ATT、飞利浦(Philips)、ABB、波音(Boeing)等。总之，TOC是简单而有效的尝试管理，教导人们清晰思考的方法，改善组织目标。TOC理论TOC认为，任何系统至少存在着一个制约因素/瓶颈，否则它就可能有无限的产出。因此要提高一个系统 (任何企业或组织均可视为一个系统)的产出，必须要打破系统的瓶颈。任何系统可以想象成由一连串的环所构成，环与环相扣，这个系统的强度就取决于其最薄弱的一环，而不是其最强的一环。相同的道理，我们也可以将我们的企业或机构视为一条链条，每一个部门是这个链条其中的一环。如果我们想达成预期的目标，我们必须从最弱的一环，也就是从瓶颈的一环下手，才可得到显著的改善。换句话说，如果这个瓶颈决定一个企业或组织达成目标的速率，我们必须从克服该瓶颈着手，才可以更快速的步伐在短时间内显著地提高系统的产出。　/picview/31497/31497/0/d01373f082025aafc01ac05cfaedab64034f1a78.html?系统最终的产出将受到系统内最薄弱环节的限制。换言之，任何一个链条的牢固程度取决与它最薄弱的环节。在论及生产制造企业时，TOC理论认为企业的目标就是赚取更多的利润。为实现这一目标，可以有三条途径：增加有效产出T（Throughput），降低库存I（Investment），控制运营费用OE（operation expenses）。这三条途径中，正如瓶颈理论奠基者Dr. Goldratt所说，降低库存和减少运营费用会碰到最低减少到0的限制，而对于通过提高有效产出来赚取更多利润的可能性，则是无穷无尽的。此外， 瓶颈理论还发展出一系列工具，来帮助企业重新审视自己的各种行为和措施，看它们对于企业目标的实现产生了怎样的有利或不利的影响。TOC的应用领域1． 运营管理，包括生产管理(Operations: Production)2． 项目管理，例如应用于工程及产品设计(Project Management – Engineering and Product Design etc)3． 配销管理(Distribution)4． 财务及业绩衡量(Fin