4.2.1.XXXX-HR-系统运行维护制度.docVIP

XXXX-HR 信息系统运维制度 总则 为了规范集团人力资源管理信息系统（以下简称EHR系统）的管理，保障EHR系统安全、有效地运行，提升集团人力资源管理水平，特制定本制度。 EHR系统管理实行统筹规划、分级负责、有效监督、安全运行的原则。 各下级单位要根据集团服务器网络管理制度、软件硬件管理制度、系统运行管理制度、数据管理制度、档案管理制度的要求、标准和规范来开展本单位的信息化工作。 开展信息化的单位可以根据工作需要，细化本制度。 第二章 服务器、网络管理制度 集团总部配备系统服务器管理员。系统服务器管理员可以对服务器、数据库及人力资源管理信息系统环境代码进行操作。未经服务器管理员授权，其它任何人不得对服务器、数据库及系统环境代码进行任何操作。下级单位如需对服务器或系统中间件进行重启操作，须向系统服务器管理员提出申请，服务器管理员做好操作原因、操作时间及执行命令的记录。 系统服务器管理员(包括专业维护人员)必须严格按照操作权限操作，不得越权操作。每次操作要记录包括操作原因、操作时间、执行命令等内容的操作日记。 系统服务器管理员应做好定时备份，并及时检查数据备份情况。 系统服务器管理员变动前必须办理交接手续，经双方签字确认后存档。对交接内容应进行相应的测试，以确保交接质量。交接后应立即更换所有口令。交接的具体内容包括： （1）管辖范围内的服务器地址分布、账套的详细资料； （2）网络服务器口令、数据库超级口令、系统运维管理员口令； （3）信息系统相关设备配置表及明细表； （4）每年的历史数据备份，本年的所有数据备份； （5）系统培训资料； （6）系统维护记录本； （7）所有版本的人力资源管理信息系统软件； （8）所有版本的数据库管理系统软件； （9）其他应交接的内容。 服务器管理员必须设置自己唯一知道的口令，并定期更换口令。口令的安全由本人负责。 原则上服务器管理员不得由他人代为操作。在特殊情况下，服务器管理员须将操作业务交代清楚，并记录操作时间、操作内容、代操作人信息后，方可由代操作人员进行操作。 对服务器软硬件的操作必须按照正确的操作规程进行。电源的开关、软件的启动与关闭都应遵循正确的顺序。 未经服务器管理员许可，不得在系统服务器上安装其它硬、软件，不得改变系统的运行环境。 第三章 软件、硬件管理制度 要对人力资源管理信息系统所用硬件设备（包括采用分布式应用的单位）的配置状况、使用单位、使用状况、起用时间、厂家品牌等信息进行记录。硬件设备的操作使用要严格执行各单位的设备操作管理规定，要经常对有关设备进行维护，严禁违规违章操作、确保硬件设备的安全。 人力资源管理信息系统功能有改动时，各级系统管理员要参与测试，确定新增功能在本单位的用法，防止工作的盲目性。 集团总部在组织系统升级时，应提前通知各基层单位、各用户，并对功能变动部分加以说明。 要严格保护所有在用软件的版权，包括网络、数据库、操作系统、应用软件等。人力资源管理信息系统的使用范围限于集团范围内的各级单位，严禁将软件以任何形式出售、转让或赠送给范围以外的任何单位或个人。 各单位要制定具体的防病毒措施。任何媒体介质在使用前必须经过病毒检测，所有在用计算机尤其是服务器必须定期进行病毒检测。使用网络的单位要严防病毒通过网络传播，办公用计算机不能装入各种游戏软件。 各单位终端用户的计算机配置要求如下： 硬件配置要求 配置 最小配置 建议配置 CPU P4 1G P4 2.8G(或更高) 内存 512MB 1GB(或更高) 硬盘(剩余空间) 10GB 30GB(或更高) 操作系统配置要求 Windows 2000 或 Windows XP、Windows vista 、Windows 7系统；Office 2003/2007。 第四章 系统运行管理制度 分级管理员制度 集团总部EHR系统管理员：2名，具体职责如下： （1）总部用户权限分配； （2）二级单位系统管理员创建； （3）负责系统中集团级模板调整； （4）负责系统中集团级信息集、信息项维护； （5）负责总部及二级单位问题收集及解答； （6）负责项目组与二级单位之间协调沟通。 二级单位EHR管理员：每个二级单位1名，具体职责如下： （1）负责分配单位内部用户权限； （2）负责创建下属各单位的系统管理员用户； （3）负责本单位系统设置； （4）负责二级单位及下一级单位问题收集并解答； （5）负责将无法解决的问题汇总提交到总部EHR管理员，并及时反馈给问题提出人。 内部运维制度 由EHR系统管理员授权的业务人员负责进行业务操作，未经EHR系统管理员授权的人员不得进行业务操作。 系统运行时，应获得充分的维护保障： （1） 业务人员在使用系统中遇到问题，