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98年度學生事務與輔導人員輔導知能研習會 實 施 計 畫 活動主題：服務禮儀 活動目的： 藉由服務禮儀之培訓，學習應有之服務態度與技巧，養成禮貌的互動，以提昇組織之服務效能，塑造未來推動品德教育校園文化之基礎。 透過實務之演練，以實際行動去體驗及學習，並運用在工作崗位上，以落實服務品質與效能，營造優質的工作環境。 透過組與組間之座談，增進各組（室）間之互動，建立良好之 合作關係與溝通平台。 指導單位：教育部訓委會 主辦單位：靜宜大學學生事務處 活動日期：98年8月2、3日（星期日、一），共計二天一夜。 活動地點：日月潭米洛克景觀飯店 參加對象：本校學生事務與輔導工作相關人員，共計40人。 活動內容： （一）專題演講 （二）分組演練 （三）經驗交流及綜合座談 本研習提供膳宿。 若臨時無法出席者，請於三天前通知承辦單位，以便人員遞補。 本業務承辦人：靜宜大學學生事務處陳湘芬秘書及林幸宜組員 電話：0963-230222、0926-120448 研習議程表 98年8月2日（星期日） 時 間 活動內容 主講人/主持人 地點 08：00~08：20 集 合 靜園餐廳前 08：20~10：00 車 程 前往日月潭米洛克景觀飯店 10：00~10：20 報 到 米洛克 一樓 10：20~10：30 始業式 孫台鼎學務長 米洛克 二樓會議室 10：30~11：20 專題演講（一） 講題：品德教育之推動 孫台鼎學務長 米洛克 二樓會議室 11：20~11：35 學務處業務報告 陳湘芬秘書 米洛克 二樓會議室 11：35~12：00 各組業務報告 各組組長 米洛克 二樓會議室 12：00~13：00 午餐 米洛克 一樓餐廳 13：00~15：00 專題演講（二） 講題：有禮真好，優質服務接待技巧訓練 興誠服務品質 管理訓練機構 徐丞敬 總經理 米洛克 二樓會議室 15：00~15：20 休息一下 活動筋骨 15：20~17：00 分組演練 興誠服務品質 管理訓練機構 徐丞敬 總經理 米洛克 二樓會議室 17：00~17：20 綜合座談 孫台鼎學務長 米洛克 二樓會議室 17：20~18：00 check in （分配房間） 18：00~19：00 日月潭環湖 日月潭 19：00~21：00 晚餐 米洛克 一樓餐廳 21：00~22：00 自由聯誼時間 22：00~ 就寢 98年8月3日（星期一） 時 間 活動內容 主講人/主持人 地點 08：00~09：00 早餐 米洛克 一樓餐廳 09：00~9：20 Check out 09：20~11：10 體驗日月潭之美 日月潭 11：10~11：30 前往桃米生態村 11：30~12：30 桃米生態之旅－紙教堂 桃米生態村 12：30~13：40 午餐 13：40~14：00 前往日月老茶廠 14：00~16：00 日月老茶廠 無染生活知性導覽 日月老茶廠 16：00~18：00 賦歸 專題演講（一） 靜宜大學推動品德教育計畫 主講人：孫台鼎學務長 計畫目標 喚起校園對品德教育的重視，培養積極樂觀、品德高尚之學生。 培養具有道德反省能力之教師，能持續成為學生身教之楷模。 提供彼此尊重、多元和諧之學習環境，營造清新友善之校園文化。 闡揚天主教大學為真理與人性尊嚴服務，以及協助學生追尋生活意義的精神。 推動之原則 善用種子學生、教師建立推動網絡 透過多元的型態推動 創造實踐環境 研發教材永續經營 推動之策略 成立「愛德教育推動委員會」，成員包含校長、教務長、學務長、各院院長、通識中心主任、宗輔室主任及服務學習發展中心主任以進行道德領導，並且有教師、學生代表讓意見更為多元。此會議定期召開，以研擬規劃發展計畫進行自我檢核，促進品德教育的永續發展。、向校內各單位索取相關資料時，請以e-mail方式索取，並將信件副知其單位之一、 二級主管、學務長及湘芬。。全校性學生組群通知統一由處本部發放。 核銷單蓋章後務必押日期。 各組訂定之相關辦法，請負責之承辦人員重新檢視（包含完整之新訂定或修正之會議名稱及日期），若已不符合目前執行程序，應提出修正案。 各承辦人撰寫會議紀錄時，請依據學務會議或行政會議之相關標準原則撰寫。 3.心理測驗施測及解釋 4.心理衛生教育及輔導活動 5.身心障礙學生協助與輔導（資源教室服務、蕙心團體） 6.學生申訴服務 7.性別平等教育委員會 9.輔導刊物及圖書外借服務 ◎住宿組 一、重點活動：打造自我、關懷社區、珍愛地